AccorHotels annonce la finalisation de l'acquisition de John Paul, numéro un mondial des services de conciergerie, acquisition réalisée sur la base d'une valeur d'entreprise de 150 millions de dollars, soit une valeur d'entreprise à environ 11 fois l'EBITDA 2017.
David Amsellem, fondateur de John Paul, reste actionnaire de l'entreprise à hauteur de 20% et conserve ses fonctions de PDG. Fondée à Paris en 2007, la société John Paul a fusionné avec l'américain LesConcierges en 2015 pour donner naissance au leader mondial des services de relation client premium et de fidélisation des salariés.
John Paul s'appuie sur plus de 1.000 collaborateurs à travers le monde, disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Il dispose d'un réseau mondial de plus de 50.000 partenaires, d'un puissant logiciel de CRM ainsi que d'une plateforme de gestion de datas intégrant le profilage et la personnalisation à 360°.
AccorHotels bénéficiera de l'expertise de John Paul pour accompagner sa stratégie de placer le client au centre des attentions et générer de nouveaux revenus de services. Pour John Paul, cette opération représente une opportunité de renforcer son expertise et ses partenariats grâce aux plus de 4.000 hôtels et 3.000 restaurants d'AccorHotels à travers le monde.
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Accor est le 1er groupe hôtelier européen. Le CA par activité se répartit comme suit :
- exploitation d'hôtels sous contrats de gestion (74,7% ; HotelServices) ;
- gestion d'hôtels en propriété et en location (25,3%). En outre, le groupe propose une activité de location de résidences privées de luxe, ainsi que des prestations de services digitaux aux hôteliers indépendants, de services de conciergerie, etc.
A fin 2022, Accor exploite un réseau de 5 445 hôtels (802 269 chambres) répartis entre hôtels de luxe et haut de gamme (911 hôtels ; enseignes Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Swissotel, Grand Mercure, Mövenpick, The Sebel et Rixos), hôtels milieu de gamme (1 737 ; Novotel, Novotel Suites, Mercure, adagio, Mama Shelter, Mantra et Tribe) et hôtels économiques (2 797 ; ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access, hotelF1, Formule 1, Jo&Joe, Breakfree et Greet).