Amazon.com figure parmi les leaders mondiaux de la distribution en ligne de produits grand public. En outre, le groupe développe une activité de place de marché permettant aux particuliers et aux sociétés de distribution d'effectuer leurs transactions d'achat et de vente de biens et de services. Le CA par famille de produits et services se répartit comme suit :
- produits électroniques et informatiques (53,7%) : jeux, appareils photo, PC, ordinateurs portables et périphériques, télévisions, chaînes hi-fi, lecteurs, produits de communication sans fil, etc. Amazon.com propose également des équipements de cuisine et de jardin, des vêtements, des produits de beauté, etc. ;
- produits culturels (43,5%) : livres, produits musicaux, jeux vidéos et DVD ;
- autres (2,8%) : notamment services de développement d'interfaces et d'applications d'Internet.
54,7% du CA est réalisé en Amérique du Nord.