Envoi erroné de documents à la suite d'une erreur de programmation lors du traitement de fin d'année

A la Banque Coop, une erreur de programmation a généré des envois erronés dans le cadre du traitement de fin d'année. Un certain nombre de relevés de compte ont été adressés aux mauvais destinataires. Dans l'intervalle, la Banque Coop a tiré au clair la genèse du problème. Les clients concernés seront contactés au cours des prochains jours et recevront les bons documents. Les destinataires des documents envoyés par erreur voudront bien les retourner à l'établissement bancaire.

La Banque Coop déplore profondément cette erreur et présente toutes ses excuses aux clients concernés. Une clarification en bonne et due forme est en cours pour savoir comment une telle erreur a pu survenir. Bien entendu, toutes les mesures seront prises pour prévenir une telle erreur à l'avenir.

Pour tout complément d'information:

Natalie Waltmann

Responsable Secrétariat général & relations médias

& Communication interne

Banque Coop SA

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E-mail:natalie.waltmann@bankcoop.ch