Sans adaptation tarifaire pour les Packs avec Internet Partout

En avril 2012, il y a trois ans, Proximus lançait ses Packs avec Internet Partout : Start, Comfort, Maxi. Ces "nouveaux" Packs ont été étoffés ces dernières années (augmentation du volume et de la vitesse, Happy Time, etc.). A partir du 1er juin ces Packs seront encore enrichis : ils comprendront TV Replay, sans supplément de prix. Les clients qui avaient déjà activé TV Replay paieront donc 3 euros de moins par mois pour leur Pack à partir du 1er juin. Proximus continuera à calquer ses Packs convergents sur les besoins actuels. Pour le même montant, le client abonné à l'un de ces Packs lancés en 2012 bénéficie maintenant de TV Replay en prime. Pour les anciens Packs, pour internet simple et la ligne fixe, le montant de d'abonnement sera augmenté à partir du 1er juillet.

TV Replay maintenant compris, sans supplément, dans les Packs avec Internet Partout

En 2012, Proximus a lancé ses Packs avec Internet Partout. Proximus continue d'investir dans ces Packs en y ajoutant continuellement de nouveaux avantages. Et les avantages sont nombreux : appels gratuits sur la ligne fixe après 17 h, accès gratuit au Cloud et à 13 millions de Wi-Fi Hotspots dans le monde entier, TV Partout (pour regarder la TV où l'on veut, même sur la tablette ou le smartphone), etc. Aujourd'hui, on va encore plus loin ! Pour permettre à chaque client de profiter au maximum de Proximus TV, TV Replay sera automatiquement intégré sans supplément dans tous les Packs avec Proximus TV à partir du 1er juin. La facture des clients disposant déjà de TV Replay diminuera donc de 3 euros. TV Replay permet aux clients de Proximus TV de regarder des programmes jusqu'à 36 heures après leur diffusion, sur leur TV, PC, smartphone ou tablette. Ils peuvent ainsi regarder à leur aise une émission manquée la veille, faute de temps ou d'enregistrement. Plus besoin de se dépêcher pour rentrer à temps pour sa série préférée. TV Replay offre une solution parfaitement adaptée aux téléspectateurs qui désirent pouvoir regarder leurs programmes où et quand ils se souhaitent. Les programmes des chaines compatibles avec TV Replay sont indiqués dans le guide TV par le logo TV Replay :

Avec TV Replay+, le téléspectateur peut en plus effectuer une avance rapide dans le programme choisi. Le 1er juin, Proximus abaissera le tarif de cette option à 5 euros par mois (au lieu de 7 euros par mois). La facture des clients disposant déjà de TV Replay+ baissera donc de 2 euros.

Quelques adaptations tarifaires à partir du 1er juillet 2015

Proximus investit chaque année plus de 900 millions d'euros dans l'amélioration de son offre et de son service, avec un minimum d'impact sur ses tarifs.
À partir du 1er juillet, Proximus appliquera quelques adaptations tarifaires, mais les prix des "nouveaux" Packs (lancés en avril 2012, abonnement inchangé depuis lors) et des abonnements mobiles restent inchangés, abonnement inchangé depuis avril 2013.
Les clients qui choisissent les "nouveaux" Packs, profiteront de suite de TV Replay et d'autres avantages pour un montant d'abonnement inchangé.
Les clients professionnels ont aussi intérêt à opter pour les Bizz Packs : Comfort/Maxi/Intense/Pro, les plus récents. Pour le même prix d'abonnement, l'option TV Replay est désormais incluse, au même titre que d'autres avantages : appels gratuits 24 h/24 entre les numéros associés au Pack et vers toutes les lignes fixes en Belgique, garanties de réparation rapide pour internet et la ligne fixe, …
Le tarif des "anciens" Packs pour les clients résidentiels augmentera de 2 euros par mois le 1er juillet 2015, tout comme celui des abonnements internet vendus séparément : Start, Comfort et Maxi, Intense, Pro et les anciens abonnements professionnels. Le tarif des Packs pour les clients professionnels augmentera également entre 0,5 et 4 euros par mois. Quelques services en téléphonie fixe seront simplifiés et légèrement adaptés.

Communication aux clients

Depuis le 1er mai 2015, chaque client reçoit, en annexe de sa facture, des informations concernant les adaptations tarifaires. L'aperçu des tarifs rendant compte des adaptations est publié sur le site www.proximus.be/tarifs. Les clients peuvent toujours contacter le service clientèle ou se rendre dans un point de vente pour faire analyser leur facture et recevoir une recommandation tarifaire. Les clients peuvent bien évidemment aussi consulter les sites web proposés par les pouvoirs publics : www.meilleurtarif.be et www.barometretelecom.be. Les clients concernés par ces adaptations de prix peuvent changer de plan tarifaire ou résilier sans frais leur contrat, sur www.proximus.be/résiliation, au plus tard le dernier jour du mois suivant la réception de leur première facture appliquant les nouveaux prix. Tous les tarifs s'entendent T.V.A. comprise.

distributed by