BUSINESS & DECISION : Gartner place Business & Decision dans son Magic Quadrant des prestataires de services CRM au niveau mondial en 2014

Paris, le 12 décembre 2014

Business & Decision, Groupe international de consulting et d'intégration de systèmes (CIS), annonce figurer dans le Magic Quadrant des prestataires de services CRM au niveau mondial en 2014, publié le 10 novembre dernier, dans la catégorie Niche Player.

Pour la troisième année consécutive, Business & Decision fait partie des 15 acteurs mondiaux et a su démontrer, selon Gartner, « l'étendue de sa vision » et « sa capacité d'exécution » dans le domaine de la relation client.

Le marché relatif à l'expérience client et à la mise en œuvre de solutions CRM comprend les domaines étendus des ventes, du marketing, des services d'assistance, du e-Commerce et de manière globale, la gestion du parcours client incluant les processus multi-canal, le Master Data Management, et les Analytics.

Patrick Bensabat, Président-Directeur general de Business & Decision, commente : "Cette reconnaissance conforte l'engagement de notre équipes d'experts à l'échelle internationale dans le pilotage des projets d'envergure et à forte valeur pour nos clients. Nous remercions tout particulièrement nos clients qui ont participé à ce programme d'étude et qui ont témoigné de leur satisfaction. Depuis de nombreuses années, nous renforçons notre pôle de compétences pour répondre aux besoins et attentes du marché en apportant notre expertise pointue au service de la transformation digitale des organisations. Nous nous attachons à accompagner les entreprises dans la mise en œuvre des dernières innovations grâce à notre expérience et à notre politique de  partenariat. "

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A propos de Business & Decision

Business & Decision, an international Consulting and Systems Integration (CSI) company , is a leader in Business Intelligence (BI) and CRM, and a major player in e-Business. We leverage a unique combination of technical, functional and industry specialization, as well as partnerships with all of the key software vendors, to deliver maximum-value projects and help clients break through barriers to innovation such as Big Data and digital transformation. Business & Decision operates in 15 countries and employs over 2,500 people in France and worldwide.www.businessdecision.com

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