Paris, le 9 février 2015

La société STELA, filiale du Groupe Total spécialisée dans la vente de gazole vrac et d'AdBlue®* auprès des transporteurs routiers nationaux, a confié à Business & Decision, groupe international de consulting et d'intégration de systèmes, le changement de son système d'information commercial.

STELA est engagée dans la modernisation de sa plateforme CRM. Sa priorité est de conserver le client au centre de ses actions et de rechercher, par le déploiement de Salesforce, à harmoniser une approche commerciale qui vise une identification précise, une qualification et un suivi rigoureux de chacun de ses clients.
Le projet, voulu par STELA, s'inscrit dans une feuille de route définie par son Président sortant, Thierry DUTILLOY, et doit à terme améliorer durablement la performance commerciale de STELA.
Business & Decision, reconnu comme un acteur de référence sur le marché de la relation client, est fortement engagé à faire de ce projet une réussite exemplaire dans un environnement BtoB.

Patrick Bensabat, Président-Directeur général de Business & Decision, précise : « Ce projet vient enrichir nos expertises dans un domaine dans lequel nous sommes fortement investis, celui de la connaissance client. La confiance accordée par Stela conforte nos choix et nous engage à long terme. »

Sami MEDFAI, Président de STELA en exercice, précise : « Le savoir-faire de Business & Decision et sa capacité à bien assimiler les vrais besoins métiers de STELA nous ont poussés à lui confier cette mission d'accompagnement.» Il reste persuadé que les objectifs essentiels de STELA à savoir :
* la consolidation et la protection de la relation client,
* l'harmonisation des procédures commerciales et le partage des bonnes informations entre les équipes STELA,
* l'accès par les équipes commerciales à des informations fiables de nature à simplifier leur quotidien,
* l'amélioration du pilotage des objectifs par le management,
seront atteints grâce à cette solution.

Pour Benoist Bazzara, Directeur du CRM à Business & Decision, « le système d'information commercial bénéficiera de fonctionnalités étendues et adaptées au métier de Stela, lui permettant de se positionner dans les meilleurs conditions sur un marché concurrentiel et exigeant. »

* AdBlue® : L'AdBlue® est une solution aqueuse adaptée aux véhicules équipés de la technologie SCR tels que les Poids-Lourds. Elle permet conformément à la réglementation européenne actuelle de diminuer les émissions polluantes et améliorer la qualité de l'air.
A propos de Stela
STELA est spécialisée dans la vente de gazole vrac et d'AdBlue® auprès des transporteurs routiers nationaux. Créée en 1961 à Albi (81) et filiale du groupe Total depuis 1974, STELA compte aujourd'hui 38 personnes dont 5 commerciaux terrain sur toute la France. Certifiée Iso 9001 depuis 2002, STELA commercialise des carburants Poids Lourds : gazole générique, gazole additivé, GNR et de l'AdBlue®. STELA propose également des services complémentaires à l'approvisionnement en carburant pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs installations de gazole vrac (Packs SERENIS) et les certificats d'économies d'énergie (CEE).
Pour plus d'information : www.stela.fr


A propos de Business & Decision
Business & Decision est un Groupe international de consulting et d'intégration de systèmes, leader de la Business Intelligence (BI) et du CRM, acteur majeur de l'e-Business. Le Groupe contribue à la réussite des projets à forte valeur ajoutée des entreprises et accompagne ses clients dans des domaines d'innovation tels que le Big Data et le Digital. Il est reconnu pour son expertise fonctionnelle et technologique par les plus grands éditeurs de logiciels du marché avec lesquels il a noué des partenariats. Fort d'une expertise unique dans ses domaines de spécialisation, Business & Decision offre des solutions adaptées à des secteurs d'activité ainsi qu'à des directions métiers. Présent dans 15 pays, Business & Decision emploie plus de 2 500 personnes en France et dans le monde.
Plus d'informations : www.businessdecision.com

CONTACTS

Business & Decision
Safa Baghai
Tél : +33 (0)1 56 21 21 20
safa.baghai@businessdecision.com
STELA
Gaëlle Marguet
Tél : 05 63 48 50 43
gaelle.marguet@stela.fr

distributed by