Carrefour : Pepper, un robot capable d'intéragir avec les clients!

Carrefour a lancé le 21 mars dernier, en Catalogne, une tournée destinée à présenter Pepper, un robot capable d'interagir avec les clients. Pepper sera présent pendant un mois dans les hypermarchés de Cabrera, Barberá et Gran Vía. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie d'innovation de l'entreprise, une stratégie axée sur l'utilisation des nouvelles technologies afin d'améliorer l'expérience d'achat. Suite à son séjour en Catalogne, la tournée se rendra au cours de l'année dans 36 magasins répartis dans 17 provinces d'Espagne. Carrefour Espagne est véritablement pionnier en matière d'utilisation de la robotique à des fins ludiques et pédagogiques.

Les clients auront le plaisir de découvrir trois différents modèles :

• Le premier, Pepper hola, accueille les clients et leur propose, par le biais d'une tablette intégrée, des informations sur les promotions, les remises et l'application MiCarrefour.
• Le second, Pepper diversión, est doté de fonctionnalités ludiques qui lui permettent d'interagir avec les enfants à travers des jeux et des danses, la réalisation de selfies et de brèves conversations.
• Le troisième modèle, Pepper bodega, fournit des informations sur l'offre de vins.

Expérience pionnière de Carrefour avec la robotique
En 2015, Carrefour a utilisé le robot NAO pour diffuser un programme pédagogique sur l'alimentation et l'hygiène de vie auprès de plus de 1 000 enfants de divers établissements scolaires et associations dans 16 villes d'Espagne.
Nao accompagne actuellement La Caravane de la santé, une unité mobile dans laquelle sont dispensés des ateliers de cuisine et de nutrition et où le robot anime les visites, notamment en prodiguant des conseils sur l'hygiène de vie pour les plus petits.

Innovation Carrefour : une question d'attitude
Les expériences de la chaîne de distribution dans l'univers ludique de la robotique font partie intégrante des initiatives novatrices développées par l'entreprise. Carrefour, qui considère l'innovation comme la clé de la croissance économique, a mis en place une cellule d'innovations destinée à impulser ces mesures dans tous les domaines d'activité de l'entreprise.