CEGID GROUP 
Par La nouvelle version de ce magasin à taille réelle est installée au cœur même du siège du groupe Cegid, à Lyon, 52 Quai Paul Sédallian.
Construit par Cegid et en collaboration avec de nombreux partenaires technologiques et métier, le Cegid Innovation Store (CIS) présente, en application réelle, les dernières innovations au service des points de vente à l'ère du commerce omnichannel : click & collect, mobilité, reconnaissance faciale, miroir social, marketing sensoriel & 'social reward', analyse des réseaux sociaux…
Cegid, groupe international et premier éditeur français de logiciels de gestion, annonce le lancement du Cegid Innovation Store - Saison II, dédié au magasin connecté et à l'innovation en environnement omnichannel. Inauguré officiellement ce lundi 27 janvier 2014 à Lyon, le Cegid Innovation Store, saison II, est une vitrine des technologies dédiées au commerce spécialisé, et un lieu unique permettant aux enseignes de découvrir les dernières innovations disponibles et usages concrets et d'anticiper des tendances et technologies à venir.
Le Cegid Innovation Store a été créé en étroite collaboration avec de multiples expertises des partenaires de l'éditeur : Aures, CPI, Dynamic View, Digiprice, Dolmen, EasyComptage, Epson, HubOne, LinkFluence, Moodstocks, HP, Motorola, Intuilab, Microsoft, MusikWork, Paypal, Polytouch, Qlikview, Quividi, Snapp', Tagsys, Toshiba, 3M, VDOC Software.
Au cœur de ce dispositif ; Yourcegid Retail, une solution omnichannel à laquelle sont intégrées des applications tierces des partenaires Cegid.
- Digitaliser le point de vente et connecter le parcours client : omnichannel, Web to Store, Click & Collect, Multi-touch
Le Cegid Innovation Store met en situation réelle différents scenarii omnichannel :
- Intégration du canal web jusqu'à la caisse en magasin - grâce aux web services.
- click & collect ou web to store, 'save the sale', retour magasin, store to home… etc.
L'offre Cegid Yourcegid Retail, alliée aux technologies de ses partenaires, est alors pensée pour proposer un service client haut de gamme : elle offre la possibilité de réserver depuis le site web ou site mobile de l'enseigne avec des options multiples de retrait /livraison selon la disponibilité du produit.
Sur place en boutique, les kiosques à écran tactile poussent l'expérience du commerce connecté à son maximum. Ceux-ci aident les clients à réaliser leurs achats ; ces derniers ayant accès au catalogue produit, au descriptif des articles, aux avis des utilisateurs…
- Customer Experience, ou l'expérience shopping cohérente et unique
Reconnaissance d'image produits, fidélité et paiement mobile, et NFC, authentification des vendeurs par lecteur biométrique… Le Cegid Innovation Store présente des solutions pour améliorer le parcours d'achat et le service client dans le point de vente.
Ces applications sont d'ores et déjà disponibles pour assurer une expérience unifiée pour le consommateur final et générer du trafic dans le point de vente :
- Mieux identifier et engager une relation personnalisée avec les consommateurs
- Proposer des services et des promotions contextualisés dans le point de vente
- Améliorer l'accès aux informations produits et aux services proposés par chaque magasin
- Optimiser l'instant conseil pour vendre mieux et davantage
- Améliorer l'étape du passage en caisse et mesurer la satisfaction client
- Social : les réseaux sociaux s'invitent en magasin
Des technologies innovantes permettent aux clients de se prendre en photo avec le produit, de se l'envoyer par email ou encore de demander l'avis de leur entourage via les réseaux sociaux. Ces images peuvent être diffusées également sur les écrans du point de vente.
En parallèle, les enseignes tirent également parti des réseaux sociaux grâce à un outil permettant d'écouter, d'analyser et d'animer ces réseaux : intégration des informations web et des réseaux sociaux sur la fiche client, connaissance d'un client insatisfait ou très insatisfait qui s'est exprimé sur twitter par exemple.
- Big Data & Analytics, un pilotage en temps réel toujours plus intelligent du magasin et de l'enseigne
Les toutes dernières innovations comme les portails de business intelligence sur Ipad ou le comptage des entrées et sorties et la visualisation par zones de magasin en caméra 3D dans le point de vente permettent l'analyse en temps réel de l'ensemble des données en magasin ou en réseau. A la clé, un pilotage optimisé de l'enseigne (taux de transformation, performance vendeurs, agencement, parcours et communication en magasin).
- La RFID, pour accroître la productivité en magasin
Permettant d'accélérer de manière significative les tâches lourdes et répétitives tels que l'inventaire et la gestion des stocks, la RFID présente des avantages incontestables en termes de gains de productivité. De l'entrepôt au magasin, la RFID apporte une nouvelle visibilité et une meilleure réactivité sur toute la chaîne de distribution avec la traçabilité en temps réel des mouvements marchandises. De plus, les ventes sont maximisées grâce à l'identification des modèles invendus et à l'optimisation des stocks à la demande. Le Cegid Innovation Store présente ainsi une solution RFID, permettant la gestion à l'unité des articles en réception, transfert, point de vente, inventaires mais aussi le Self Check-out RFID.
« Le monde bouge. Le numérique change la donne et il est important que Cegid puisse présenter des nouveautés très régulièrement. Depuis 2010, date de création du Cegid Innovation Store, nous n'avons de cesse d'intégrer en permanence dans ce concentré de technologies, les toutes dernières évolutions et révolutions dédiées au monde du retail. Nous allons même plus loin puisque nous lançons prochainement un Cegid Innovation Store Virtuel permettant à tous nos contacts dans le monde entier de découvrir ce concept innovant » précise Nathalie Echinard, directeur des marchés sectoriels de Cegid.
Pour plus d'informations sur les solutions Retail Cegid : http://www.cegid.fr/retail/logiciel-entreprise-retail.aspx
Premier éditeur français de logiciels de gestion avec un chiffre d'affaires de 258.1 M€ en 2012, le groupe Cegid compte plus de 2 000 collaborateurs et près de 400 000 utilisateurs tant en France qu'à l'étranger. Directement implanté à Paris, New-York, San Francisco, Barcelone, Madrid, Porto, Milan, Londres, Casablanca, Tunis, Shenzhen, Shanghai, Hong Kong, Dubaï, Tokyo, Sao Paulo, Moscou et à l'Ile Maurice, Cegid s'appuie aussi sur des accords de distribution partout dans le monde, afin d'accompagner ses clients dans leur développement international.
Editeur de solutions dédiées à la performance des entreprises et à leur développement, le groupe Cegid a fondé son savoir-faire sur des expertises « métier » (Industrie, Services, Négoce, Retail, Hôtels-Restaurants, Profession Comptable, Associations, Entrepreneurs et TPE, Secteur Public) et « fonctionnelles » (Finance, Fiscalité, Performance Management, Ressources Humaines). L'offre Yourcegid, également disponible en mode « on demand » (SaaS), est adaptée aux entreprises et établissements publics de toutes tailles.
Avec des technologies qui s'intègrent naturellement et qui répondent aux enjeux métier des utilisateurs, Cegid donne une nouvelle dimension à l'informatique : la création de valeur pour l'entreprise et ceux qui contribuent à son développement.
Cotation depuis 1986 - Euronext Paris Compartiment C
Code ISIN Actions : FR0000124703 - Reuters : CEGI.PA - Bloomberg : CGD FP
ICB : 9537 Software
Indices : Small, Mid and Small, All-Tradable et ITCAC
Cegid : Isabelle EMERARD - 04 26 29 52 39 - i.emerard@cegid.fr
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