CLX Communications publ : Enrichir les SMS grâce aux Emojis

Vous utilisez les SMS pour communiquer avec votre public ?‍?‍?‍? et obtenez de bons taux de réponse ?, mais que faire pour s'assurer que les taux d'ouverture restent élevés et que votre public ? continue à vous être fidèle? ? L'utilisation d'emojis dans les SMS offrent un certain dynamisme aux messages ? et introduisent une touche d'humour ? c'est peut-être ce qu'il vous faut ? pour animer votre communication.?

Les emojis sont une évolution passionnante ? et peu utilisée ? au sein des messages et dans le cadre de SMS promotionnels, ils offrent un moyen innovant et convivial ? de toucher les clients sur leur smartphone ? that never leaves their side. en général toujours à portée de main. Ajouter des emojis aux SMS peut augmenter l'engagement ? en utilisant seulement quelques mots et une image ? ou deux.

Les emojis ont parcouru un long chemin depuis la première utilisation du modeste visage souriant ? en 1982. Ils sont aujourd'hui un moyen de communiquer ? sur de nombreux sujets, sont presque devenus un nouveau langage et sont utilisés dans une multitude de situations pour décrire l'intrigue d'un film ? ou pour faire eux-mêmes l'objet d'un film. ?

Très efficaces dans de nombreux secteurs, de la restauration rapide ? à l'organisation de fêtes ?en passant par la vente de billets ? et les salons de beauté ?, il existe un emoji pour presque toutes les occasions. Mais ne nous emballons pas ?. Même si les emojis peuvent être utilisés dans les SMS pour augmenter l'engagement des clients dans de nombreux domaines, le sens de l'humour ? qu'ils impliquent ne sera pas toujours approprié ni bien accueilli. Personne ne voudrait se voir rappeler son prochain rendez-vous chez le médecin ?avec l'emoji d'une seringue, ? surtout si l'on a peur des aiguilles et que l'on redoute ? le rendez-vous. Il est préférable de penser à utiliser l'emoji du bouquet de fleurs ? dans un SMS pour rappeler que la Saint-Valentin ? approche et qu'il serait bienvenu ? de ne pas l'oublier ? cette année…

Rappelez-vous cette chose importante si vous envisagez d'utiliser les emojis dans vos SMS: le message lui-même doit être formaté différemment d'un message «standard» car il est en effet écri dans une autre «langue» ?. Le SMS standard est écrit en GSM alors que d'autres ? messages, tels que les emojis, sont écrits en Unicode. Pour expliquer ? comment cela pourrait affecter les messages contenant des emojis, un visage souriant ? en Unicode ressemble à ceci «U+1F600» et un cœur ressemble à ceci «U+2764». Qu'est-ce que cela signifie réellement pour la personne ? envoyant des SMS? La limite de caractères set finalement assez ? rapidement ? atteinte. Pour compliquer le problème, le SMS Unicode ?(assez proche, non?) présente un maximum de 70 caractères tandis que le GSM, quant à lui, peut aller jusqu'à 160 caractères. Bien sûr, contourner ? ce problème n'est pas très complexe ? - plusieurs SMS remplis d'emojis peuvent être concaténés pour arriver à ? un joli message final ?, mais puisqu'il s'agit en réalité de 2 ou 3 messages, les coûts ? par message seront appliqués en conséquence.

Vous êtes peut-être sur le point d'annoncer que «vous êtes dépassé» ? par cette révélation, mais prenez une minute pour penser au gain potentiel ? d'engagement que vous pourriez obtenir en envoyant du contenu intelligent et pertinent ? à vos clients sur un appareil qu'ils ont généralement toujours ? à portée de main. En réalité, une augmentation des coûts ? ne s'appliquerait que si vous rédigiez ?de longs messages et lorsque vous y pensez, ? ce n'est pas vraiment l'idée d'un SMS. Considérez plutôt les restrictions de caractères comme une occasion de véritablement cibler la nature ? de votre message, votre client appréciera sans aucun doute ? cet effort. Être bref et aller droit au but ? représente un avantage certain ?quand il s'agit d'attirer l'attention de nos jours ? - les humains ont apparemment une capacité de concentration inférieure à celle des poissons rouges, alors vous devez vous assurer que vous captez leur attention aussi rapidement ? que possible!

La prochaine fois que vous souhaitez informer vos clients d'une promo exceptionnelle ? pensez à la façon dont ils peuvent réagir aux emojis ? dans un SMS, cela pourrait être l'impulsion dont vous avez besoin ? pour donner un nouveau souffle ? à vos taux de réponse. Écrivez-nous ? si vous avez besoin d'aide pour vous familiariser avec l'envoi ?d'emojis à vos clients ou si vous êtes pressé ? et que souhaitez simplement vous lancer au plus vite, consultez ? une liste complète ? de tous les emojis ici.

Auteur: Jeanette Burton, Responsable contenu chez CLX Communications