DASSAULT AVIATION 20 octobre 2014 (Orlando, Floride) : Dassault Aviation lance aujourd'hui un nouveau service aérien d'intervention qui assure non seulement une rapide prise en charge AOG, mais aussi des solutions de rechange pour acheminer les passagers à bon port.
« Nous utilisons déjà des avions affrétés et de l'entreprise pour acheminer les solutions AOG, mais avec notre nouveau service, nous améliorons encore d'un cran l'assistance en exploitation », a annoncé Eric Trappier, Président-Directeur général de Dassault Aviation. « Nos Falcon 900 à large cabine et long rayon d'action joueront un rôle clé en permettant à nos clients d'arriver à leur prochaine destination aussi rapidement et efficacement que possible ».
Cette prestation, qui s'inscrit dans l'ambitieux programme actuel d'amélioration des services d'assistance client de Dassault, mobilisera deux Falcon 900 : un basé à l'aéroport de Teterboro, dans le New Jersey, et l'autre au Bourget, en banlieue parisienne.
Celui de Teterboro desservira l'Amérique du Nord, l'Amérique centrale et certaines régions de l'Amérique du Sud, tandis que celui du Bourget couvrira l'Europe, la Russie, l'Afrique du Nord et le Moyen-Orient.
Chacun d'eux pourra acheminer sur place les GoTeams Dassault, ainsi que les pièces et outils nécessaires pour remettre rapidement un avion immobilisé en ligne de vol et fournir aux passagers, s'ils en ont besoin, un moyen de transport alternatif.
« Nous partons du principe qu'en cas d'immobilisation d'un de nos avions, les passagers ne doivent subir qu'un désagrément minimum en se voyant offrir une prise en charge pendant toute la durée de l'événement », a indiqué Eric Trappier.
Eric Trappier a ajouté que Dassault procède actuellement à une vaste extension de ses services de support client, qu'il s'agisse des pièces de rechange, du personnel, des lieux d'assistance ou encore des services numériques. L'entreprise offre d'emblée le plus haut niveau de disponibilité des rechanges de l'industrie, en honorant plus de 98 % des commandes dans le respect des délais exigés par les clients. Le Service Client de Dassault a également réduit les prix de dizaines de milliers de composants dans le cadre de son programme actuel de tarification au plus juste « Right Size Pricing ».
« Chez Dassault, nous voulons satisfaire le client coûte que coûte, et cela va bien au-delà de la simple devise, c'est un réel engagement. Ce nouveau service aérien d'assistance est là pour en témoigner », a déclaré Eric Trappier.
Avis aux rédacteursDassault Falcon est la marque mondialement connue des jets d'affaires de Dassault, conçus, fabriqués et entretenus par Dassault Aviation et Dassault Falcon Jet Corp.
A propos de Dassault Aviation
Dassault Aviation est l'un des leaders aéronautiques mondiaux, présent dans plus de 80 pays sur les cinq continents. Dassault Aviation produit l'avion de combat Rafale et la gamme complète d'avions d'affaires Falcon. Le groupe emploie plus de 11 000 salariés et possède des usines d'assemblage et de production en France et aux Etats-Unis, ainsi que des installations de service/support à travers le monde. Depuis la sortie du premier Falcon 20 en 1963, plus de 2250 Falcon ont été livrés. Dassault propose une famille de six jets d'affaires qui s'étend du Falcon 2000S, biréacteur à large cabine de 3 350 nm (6 200 km) d'autonomie, au nouveau vaisseau-amiral Falcon 8X, un triréacteur à ultra long rayon d'action (6 450 nm / 11 945 km).
A propos de Dassault Falcon Jet
Dassault Falcon Jet Corp., filiale américaine entièrement détenue par Dassault Aviation, commercialise et soutient les jets d'affaires de la famille Falcon en Amérique du Nord et du Sud, et dans les pays d'Asie du pourtour du Pacifique, dont la République populaire de Chine.
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Pour plus d'information sur les jets d'affaires Falcon de Dassault, rendez-vous sur :
www.dassaultfalcon.com
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