Fnac Darty : La Fnac, premier acteur français à proposer le paiement à la voix avec l’Assistant Google
Le 24 mai 2018 à 09:13
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Communiqué de presse - 24 mai 2018
La Fnac, premier acteur français à proposer le paiement à la voix avec l'Assistant Google
Les clients de la Fnac peuvent désormais commander leurs produits vocalement à l'aide de l'assistant Google à partir de leur smartphone et de l'enceinte Google Home. Ce lancement s'inscrit dans le partenariat technologique et commercial noué entre Fnac Darty et Google.
Fnac Darty poursuit l'intégration de l'Assistant Google dans sa stratégie de services : après l'intégration du « Bouton Darty », qui permet de contacter vocalement le service client de Darty, le distributeur est en effet le premier acteur français à lancer la fonctionnalité de transactions à la voix. Une innovation supplémentaire pour les clients du groupe qui peuvent utiliser en avant-première une technologie émergente en France.
Les clients de la Fnac sont en effet dès aujourd'hui les premiers à pouvoir acheter des produits par commande vocale via leurs smartphones et les enceintes Google Home. Cette fonctionnalité très attendue concerne pour l'instant les nouveautés et meilleures ventes des rayons musique, livre, vidéo et jouets. En quelques échanges vocaux, il est possible d'appeler l'assistant Fnac (« parler avec la Fnac »), de choisir son article et le magasin de retrait et, après confirmation sur son téléphone, de payer avec son compte Fnac. Le produit est disponible dès le lendemain dans le magasin choisi.
Le service sera enrichi dans les prochaines semaines de fonctionnalités additionnelles, telles que l'accès à l'ensemble des produits éditoriaux commercialisés par la Fnac, des informations sur les stocks et les horaires des magasins, ou encore le suivi des commandes. Les clients Darty pourront quant à eux prochainement accéder vocalement à de nouvelles fonctionnalités servicielles via l'assistant Google, complémentaires du « bouton Darty ».
Pour développer ces nouveaux services, Fnac Darty s'appuie sur la plateforme de la startup française Yelda.
Les clients Fnac et Darty peuvent découvrir dès à présent l'assistant Google et l'ensemble des possibilités offertes par l'écosystème Google au sein des nouveaux espaces de démonstration disponibles dans les magasins du Groupe.
Présent dans onze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager. Le groupe, qui compte 26 000 collaborateurs, dispose à fin décembre 2017 d'un réseau multi-format de 728 magasins, dont 502 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d'audience en France (près de 20 millions de visiteurs uniques cumulés par mois) avec ses deux sites marchands, fnac.cometdarty.com.Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires pro forma de 7.4Mds€.
La Sté Fnac Darty SA a publié ce contenu, le 24 mai 2018, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées. Les contenus ont été diffusés par Public non remaniés et non révisés, le24 mai 2018 07:12:07 UTC.
Fnac Darty est le n° 1 français de la distribution de produits culturels et de loisirs. L'activité du groupe s'organise autour de 4 pôles :
- distribution de produits culturels, informatiques et électroniques grand public : livres, jouets, consoles de jeux, disques de musique, téléphones, produits informatiques (ordinateurs, tablettes, périphériques, logiciels, etc.), produits hi-fi (télévisions, chaînes hi-fi, lecteurs et enregistreurs de DVD), appareils photos et caméscopes, baladeurs MP3, films DVD, appareils électroménagers, etc. L'activité est assurée à travers un réseau de magasins (détention, à fin 2023, de près de 1 000 points de vente dans le monde) et par le biais d'Internet ;
- vente de services de développement de photos ;
- distribution de billets de spectacles : concerts, pièces de théâtre, opéras, expositions, cirques, musées, etc. ;
- vente de voyages (Fnac Voyages).
La répartition géographique du CA est la suivante : France et Suisse (82,7%), Péninsule Ibérique (9,3%), Belgique et Luxembourg (8%).
FNAC DARTY 
