JCPenney estime entre 20 et 25 millions de dollars les économies réalisées grâce aux mesures prises l'an dernier. Parmi ces dernières, le distributeur a supprimé 360 postes, dont 130 au niveau du siège du groupe dans différents services et 230 au niveau des magasins du groupe. Par ailleurs, JCPenney a créé le poste de Chief Customer Officer désormais incarné par Joe McFarland, qui inclut la responsabilité du merchandising et des opérations en magasins. De plus, JCPenney rapproche les fonctions de Chief Digital Officer et de Chief Information Officer.