ORANGE BELGIUM S.A. Bruxelles, le 17 décembre 2014 - Mobistar démarre les tests opérationnels de ses services internet & télévision digitale sur le câble. La zone de test couvre l'arrondissement de Charleroi et s'étendra progressivement à d'autres villes. Les premiers utilisateurs seront recrutés parmi les clients Mobistar. La date du lancement commercial sera définie lorsque les conditions opérationnelles et de prix de gros des services internet et télévision auront été améliorées par les régulateurs pour permettre à un nouvel entrant d'entrer sur le marché de manière profitable et au bénéfice du consommateur.
Depuis début 2014, Mobistar développe des services internet et TV sur base de la régulation du marché du câble permettant à des opérateurs tiers d'accéder au réseau des câblo-opérateurs. Après cette première phase de développement, Mobistar a testé son offre internet et télévision auprès d'une centaine de membres de son personnel pendant plusieurs mois. Les premiers utilisateurs externes seront prochainement recrutés parmi ses clients. Mobistar a choisi Charleroi pour démarrer ces tests. D'autres villes seront progressivement couvertes.
Une approche progressive et participative
En préparation du lancement commercial, Mobistar a opté pour une approche progressive et participative afin de garantir la meilleure expérience client. Lors de ce test grandeur nature, qui s'étale sur plusieurs mois, les processus de commande, l'installation, l'activation, le fonctionnement et la qualité des services internet et télévision seront optimisés.
Au travers d'enquêtes et de groupes de discussion, plusieurs centaines de clients Mobistar auront l'opportunité de partager leur expérience et de formuler des suggestions d'amélioration. Sur base de tous ces éléments, Mobistar finalisera son offre de service en vue du lancement commercial prévu en 2015.
Appel aux régulateurs
Comme prévu par le cadre règlementaire défini par les régulateurs, Mobistar achète ses services de « gros » pour l'accès au réseau des câblo-opérateurs afin de proposer ses services internet et télévision. Les conditions opérationnelles et de prix de ces services définies dans ce cadre doivent permettre à Mobistar une entrée dans le marché de l'internet et de la télévision de manière rentable (une des conditions voulues par la Commission européenne) tout en offrant un prix attractif pour les consommateurs. Ces conditions ne sont pas encore remplies. C'est la raison pour laquelle Mobistar a, entre autres, intenté une procédure d'appel contre la décision sur les prix de gros définis par les régulateurs. Mobistar réitère et insiste auprès des régulateurs pour qu'ils améliorent rapidement ces conditions afin de permettre à un nouvel entrant d'entrer sur le marché de manière profitable et au bénéfice du consommateur.
Mobistar définira la date du lancement commercial sur base des résultats des tests et lorsque les conditions opérationnelles et de prix de gros des services internet et télévision auront été clarifiées par les régulateurs.
Les efforts et investissements réalisés actuellement par Mobistar afin de développer des services attractifs pour les consommateurs au travers des réseaux câblés permettront d'améliorer significativement la concurrence sur le marché belge.
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