ORANGE : a été désigné "opérateur du service universel des communications électroniques"
Le 13 décembre 2017 à 14:50
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Orange a été désigné "opérateur du service universel des communications électroniques" pour une période de trois ans, a annoncé le ministère de l'Economie et des finances. Le service universel des communications électroniques garantit à tous d’avoir accès au service téléphonique fixe à un tarif abordable, le même pour tous les abonnés. Des tarifs spécifiques, appelés tarifs sociaux, sont proposés aux personnes ayant des faibles revenus.
Le service universel est assuré sur les territoires de la métropole, de la Guadeloupe, de la Guyane, de la Réunion, de la Martinique, de Mayotte, de Saint-Barthélemy, de Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon.
Il constitue un filet de sécurité essentiel pour les utilisateurs qui ne bénéficient pas encore des réseaux de nouvelle génération, notamment dans les zones les moins denses du territoire. Ce filet de sécurité complète les actions menées par le Gouvernement et les collectivités locales dans le cadre du plan France très haut débit, qui visent à atteindre 100 % de couverture du territoire en bon haut débit (débit descendant supérieur à 8Mbit/s) en 2020 et en très haut débit (débit descendant supérieur à 30 Mbit/s) en 2022.
Dans le cadre de cette nouvelle désignation, Orange devra respecter un cahier des charges aux obligations renforcées en matière de qualité de service, portant notamment sur les délais de raccordement des habitations au réseau et les délais de réparation des pannes. Orange devra traiter 95% des demandes de raccordement en moins de 8 jours et réparer 85% des pannes en moins de 48h.
L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) est chargée de veiller au respect par Orange des obligations fixées par ce cahier des charges.
Orange est le 1er opérateur de télécommunications français. Le CA (avant éliminations intragroupe) par activité se répartit comme suit :
- prestations de services de télécommunications aux particuliers (78,3%) : prestations de téléphonie mobile (254 millions de clients à fin 2023 ; enseignes Orange en France, au Royaume Uni et au Caraïbes, FTP Espana en Espagne, PTK Centertel en Pologne, etc.), de téléphonie fixe et d'accès à Internet (44,5 millions de clients). En outre, le groupe propose des prestations à destination des opérateurs télécoms. Le CA par pays se ventile entre France (48,6%), Espagne (12,9%), Europe (18,9%), Afrique et Moyen Orient (19,6%) ;
- prestations de services de télécommunications aux entreprises (17%) : prestations d'accès à Internet, de téléphonie mobile et de transmission de voix et de données et intégration et infogérance d'applications de communication ;
- prestations de services aux opérateurs télécoms internationaux (3,2%) ;
- autres (1,5%).