Connexion
E-mail
Mot de passe
Retenir
Mot de passe oublié ?
Devenir membre gratuitement
Inscription
Inscription
Devenir membre
Inscription gratuite
Devenir client
Découvrez nos services
Paramètres
Paramètres
Cotations dynamiques 
OFFON

Accueil Zonebourse  >  Actions  >  Euronext Paris  >  Orange    ORA   FR0000133308

ORANGE (ORA)
Mes dernières consult.
Top consult.
  Rapport  
SynthèseCotationsGraphiquesActualitésAnalysesAgendaSociétéFinancesConsensusRévisionsDérivésFondsCommunauté 
Synthèse actualitéToute l'actualitéInterviewsCommuniqués sociétéPublications officiellesActualités du secteur

Orange va réduire ses effectifs dans les centres d'appels (Stéphane Richard)

share with twitter share with LinkedIn share with facebook
share via e-mail
0
0
12/11/2017 | 16:15

PARIS (awp/afp) - Le groupe de télécoms Orange va "progressivement réduire" ses effectifs dans les centres d'appels, qui comptent en total 20.000 employés, en raison d'une baisse des appels de ses abonnés, a annoncé dimanche le patron du géant français Stéphane Richard.

"On a un nombre d'appels dans les centres d'appels qui est réduit fortement de plus de 10% chaque année, ça n'aurait pas de sens de conserver les mêmes effectifs" dans ces plateformes, a expliqué Stéphane Richard au cours de l'émission "Le Grand Jury" sur RTL-LCI-Le Figaro, sans préciser l'ampleur de la baisse envisagée.

"On va réduire progressivement les effectifs dans les centres d'appels, je ne vous dis pas qu'on va fermer tel site ou tel site. Mais vous voyez bien que par rapport à une quantité de travail qui baisse, évidemment la responsabilité d'une entreprise c'est quand même d'ajuster ses ressources à la demande du public", a-t-il estimé.

La baisse des appels de la part des abonnées s'explique notamment par le fait qu'une partie d'entre eux trouve de l'assistance sur internet, "et puis peut-être aussi parce que les produits qu'on propose (...) font qu'ils appellent moins", a encore précisé Stéphane Richard.

Le PDG d'Orange ne s'est toutefois pas avancé sur l'ampleur de la baisse envisagée, ni sur son calendrier, préférant s'adapter "année après année aux besoins de l'entreprise".

A l'échelle du groupe, "les effectifs baissent légèrement chaque année" car "on on ne remplace pas tous les départs à la retraite", a-t-il encore dit. "Mais en même temps (...) on recrute: globalement le groupe Orange recrute 10.000 nouveaux collaborateurs chaque année".

Le groupe de télécoms emploie environ 90.000 personnes en France et 140.000 dans le monde.

Sur les neuf premiers mois de l'année, il a vu ses ventes progresser de 0,5%, à 30,55 milliards d'euros, sous l'effet notamment d'une bonne tenue de ses marchés européens.

as/boc/eb

share with twitter share with LinkedIn share with facebook
share via e-mail
0
0
Réagir à cet article
Réagir le premier
Publier
loader
Toute l'actualité sur ORANGE
10:47ORANGE : Cyberdefense, Microsoft et l’école ECE Paris s’associent po..
PU
08:54ORANGE : confirme ses prévisions après un 1er trimestre en progression
RE
08:24ORANGE : A suivre aujourd'hui
AO
08:22Orange poursuit sa croissance au T1 grâce au succès de ses offres convergente..
DJ
08:20ORANGE : accroit de 2% son CA en comparable au 1er trimestre
CF
08:16ORANGE : dévoile des résultats en hausse pour le premier trimestre, la France so..
AO
08:12Orange poursuit sa croissance au T1 grâce au succès de ses offres convergente..
DJ
07:49ORANGE : chiffre d'affaires en légère progression au 1er trimestre
AW
07:37ORANGE : Information financière du 1er trimestre 2018
PU
07:31ORANGE : Information financière du 1er trimestre 2018
GL
Plus d'actualités
Recommandations des analystes sur ORANGE
Plus de recommandations
Données financières (€)
CA 2018 41 332 M
EBIT 2018 5 953 M
Résultat net 2018 2 850 M
Dette 2018 25 517 M
Rendement 2018 4,72%
PER 2018 14,08
PER 2019 13,05
VE / CA 2018 1,57x
VE / CA 2019 1,53x
Capitalisation 39 395 M
Graphique ORANGE
Durée : Période :
Orange : Graphique analyse technique Orange | ORA | FR0000133308 | Zone bourse
Tendances analyse technique ORANGE
Court TermeMoyen TermeLong Terme
TendancesHaussièreHaussièreNeutre
Evolution du Compte de Résultat
Consensus
Vente
Achat
Recommandation moyenne ACCUMULER
Nombre d'Analystes 30
Objectif de cours Moyen 17,1 €
Ecart / Objectif Moyen 16%
Révisions de BNA
Dirigeants
Nom Titre
Stéphane Richard Chairman & Chief Executive Officer
Ramón Fernández CFO, Deputy CEO-Finance & Strategy
Mari-Noëlle Jégo-Laveissière Senior EVP-Innovation, Marketing & Technology
Charles-Henri Filippi Lead Independent Director
Helle Kristoffersen Independent Director
Secteur et Concurrence
Var. 1janvCapitalisation (M$)
ORANGE2.31%47 966
VERIZON COMMUNICATIONS-6.16%202 628
NIPPON TELEGRAPH AND TELEPHONE CORP-3.45%99 785
DEUTSCHE TELEKOM-4.77%81 830
TELEFONICA2.63%52 496
SAUDI TELECOM COMPANY SJSC--.--%45 176