Au quatrième trimestre 2016, pour la première fois depuis six ans, les revenus des opérateurs télécoms français ont augmenté sur le marché de détail : +0,5% à 9,1 milliards d'euros. Dans le cadre de l'Observatoire des marchés de l'Arcep, le marché de détail recouvre aussi bien les forfaits connus de tous vendus par les opérateurs que les ventes de terminaux et d'équipements, que les revenus issus de l'hébergement et de la gestion de centres d'appels, des annuaires papier, de la publicité ou des cessions de fichiers.

Ce retour de la croissance s'explique notamment par le rebond sur le marché des services mobiles. Après 22 trimestres consécutifs de baisse, le revenu des services mobiles croit à nouveau (+1,8% en un an). "Les opérateurs convertissent les clients vers des offres forfaitaires dont la dépense moyenne par carte est trois fois supérieure à celle des cartes prépayées", explique l'Arcep.

Malgré la baisse continue des services bas débit, le revenu des services fixes est pour sa part quasiment stable depuis deux après des années de baisse ininterrompue notamment grâce au revenu des accès haut et très haut débit dont la croissance annuelle a doublé en un an (2,8 milliards d'euros HT, +3,0% au quatrième trimestre 2016).

Le revenu des services à valeur ajoutée fixes baisse de 7,7% en un an, tandis que celui des services vocaux mobiles augmente de 5,7% en rythme annuel après quatre trimestres de fort recul (de l'ordre de -40%) dû à la réforme de leur tarification début octobre 2015. La vente et la location des terminaux, 900 millions d'euros HT au quatrième trimestre 2016, augmente de 1,1% en un an.

Valeurs citées dans l'article : ORANGE SA, Bouygues, SFR Group