Le bureau d'études de marché Whitelane a publié les résultats de son étude de 2015 sur l'externalisation (Outsourcing). Ainsi, il sonde la satisfaction des entreprises belges et luxembourgeoises concernant la qualité de leurs partenaires d'externalisation IT, tant pour l'externalisation de Application Development & Maintenance, que du Datacenter et des End User Services. Plus de 200 entreprises et leur CIO ont été interrogés à propos d'aspects tels que la valeur de l'entreprise, la prestation de services, la proactivité, les tarifs, la gestion des projets et des changements, la gestion de compte et le relationnel.

RealDolmen confirme dans cette étude sa réputation acquise depuis des années en y occupant cette année encore une position de premier plan dans toutes les catégories.

Le résultat principal étant le maintien de la 1ère position pour le Data Center Outsourcing. Dans les catégories Application Development & Maintenance outsourcing et End User Services outsourcing, l'entreprise occupe respectivement la 2ème et la 3ème position. Ainsi, les CIO interrogés confirment que RealDolmen est un acteur de tout premier plan dans le domaine de l'externalisation IT.

Marc De Keersmaecker, directeur général de RealDolmen : « Bien entendu, je suis très heureux et fier de ce résultat et évidement aussi du fait que nous réussissons à maintenir notre position d'acteur local de premier plan année après année. Je tiens donc à remercier, pour leur implication, tous les employés qui travaillent au quotidien à la réalisation de ces contrats d'externalisation. »

Chantal Roosens, Sales Director, ajoute encore : « Un contrat d'externalisation a la valeur de la relation avec le client, de la confiance entre toutes les parties et, bien entendu, des résultats qui donnent forme à tout cela. C'est pourquoi dans le département Sales nous sommes également très fiers de ce résultat. Il est évident que nos clients nous font confiance et, sur un marché où de plus en plus d'entreprises s'intéressent à l'externalisation IT, c'est un signal clair que RealDolmen est un prestataire de services d'externalisation incontournable et dont les clients sont satisfaits. »


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