Renault : L’après-vente Renault change et devient Renault Service
Le 27 novembre 2015 à 14:05
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Grâce à ses services qui facilitent la vie, Renault permet désormais à chacun de vivre l'entretien automobile en toute sérénité et sans perte de temps. Renault Service s'occupe de tout.
SERENITE : tarifs clairs et appropriés, prix fixes
SERENITE - contrats de service, garantie prolongée, contrats de maintenance
SERENITE- Véhicules connectés, application RLink
GAIN DE TEMPS : devis en ligne, rendez-vous en ligne
GAIN DE TEMPS : entretien sans rendez-vous, entretien / maintenance en une heure
Pour accompagner cette nouvelle stratégie de service, Renault et Publicis Conseil ont lancé un dispositif qui accompagne le discours de l'après-vente du constructeur.
Ainsi, la campagne vient incarner cette nouvelle promesse grâce à un message fort : Chez Renault Service, l'entretien de votre véhicule n'interrompra pas votre vie.
Une campagne composée :
- D'une saga de 3 films publicitaires à la réalisation signée Michael Clowater (Smuggler) qui présentent 3 services de la marque et prouvent de façon percutante et originale le bénéfice de Renault Service
Découvrir les vidéos sur notre chaîne YouTube:
Renault Service, Offre Pare-brise - Départ en vacances
Renault Service, Offre Pneus - Le roadtrip
Renault Service, RDV en ligne - Le parc d'attraction
- D'une campagne print réalisée par Jean-Yves Lemoigne
- D'une déclinaison digitale en display
La campagne diffusée depuis octobre 2015 se déploiera à l'international : Europe, Amérique du Sud, Maghreb, Russie…
Renault figure parmi les 1ers constructeurs automobiles mondiaux. Le CA par activité se répartit comme suit :
- vente de véhicules (91,9%) : 2,2 millions de véhicules particuliers et utilitaires vendus en 2023, répartis par marque entre Renault (1 548 748), Dacia (658 321), Renault Korea Motors (21 980), Alpine (4 328) et autres (1 968) ;
- prestations de services (8,1%) : prestations de financement des ventes (achat, location, crédit-bail, etc.), de services associés (entretien, extension de garantie, assistance, etc.) et de services de mobilité.
A fin 2023, le groupe dispose de 38 sites industriels dans le monde.
La répartition géographique du CA est la suivante : France (29,2%), Europe (49,3%), Amériques (8,7%), Eurasie (6,1%), Asie-Pacifique (3,5%), Afrique et Moyen Orient (3,2%).
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