Steria : retenu pour un service d'urgence aux Baléares.15/07/2008 | 08:23
(CercleFinance.com) - Steria annonce que la Communauté autonome des Baléares va utiliser la solution Storm pour coordonner ses interventions d'urgence dans l'ensemble des îles de la communauté.
En appelant le 112 - le premier numéro d'appel d'urgence en Espagne - les utilisateurs se verront répondre en castillan et en catalan, mais aussi en anglais, en allemand et en français, le tourisme étant l'un des principaux moteurs de l'économie des Baléares.
Steria précise que les opérateurs trilingues de l'équipe 112 - composée d'environ 70 personnes - traitent en moyenne 2.000 appels par jour, avec un pic de plus de 3.500 appels en pleine saison.
La SSII ajoute que Storm est doté d'un module de système d'information géographique (SIG) facilitant la localisation des lieux des incidents et des unités mobilisées pour les traiter.
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