Telefonica est le 1er opérateur de télécommunications espagnol. L'activité du groupe s'organise autour de 4 pôles :
- prestations de télécommunications fixes : prestations de téléphonie fixe, d'accès à Internet, de diffusion de chaînes TV, etc. Le groupe opère en Espagne (12,3 millions de lignes téléphoniques, 5,7millions de lignes ADSL et 0,8 million d'abonnements télévisés gérés à fin 2011), en Europe (3,8 millions de lignes téléphoniques, 4,5 millions de lignes ADSL et 0,2 million d'abonnements télévisés gérés) et en Amérique latine (24 millions de lignes téléphoniques, 8,9 millions de lignes ADSL et 2,3 million d'abonnements télévisés gérés) ;
- téléphonie mobile (Telefonica Moviles) ;
- prestations de services de communication (Atento) : mise en place de centres d'appels et de plates-formes multicanaux (téléphonie, Internet, vidéo, etc.) ;
- production et diffusion de contenus média.
La répartition géographique du CA est la suivante : Espagne (27,5%), Europe (24,7%), Amérique latine (46,5%) et autres (1,3%).