TELEPERFORMANCE : Agenda AOF / Sociétés France - Semaine du 09 novembre 2015
Le 09 novembre 2015 à 16:27
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Lundi 09 novembre
AIR FRANCE-KLM La compagnie aérienne publiera ses chiffres du trafic d'octobre.
CFAO Le distributeur détaillera son chiffre d'affaires du troisième trimestre.
EIFFAGE Le groupe de BTP et de concession autoroutière publiera son chiffre d'affaires trimestriel en fin de journée.
ELIS Le spécialiste du nettoyage industriel présentera son chiffre d'affaires du troisième trimestre après la clôture.
RUBIS Le spécialiste de l'aval pétrolier dévoilera son chiffre d'affaires du troisième trimestre après la clôture.
VALLOUREC Le fabricant de tubes en acier sans soudure pour l'industrie pétrolière détaillera ses résultats du troisième trimestre après la séance de Bourse.
Mardi 10 novembre
ARKEMA Le chimiste détaillera ses résultats du troisième trimestre.
LAGARDERE Le groupe de médias présentera son chiffre d'affaires du troisième trimestre en début de journée.
MARIE BRIZARD WINE & SPIRITS Le groupe de spiritueux présentera son chiffre d'affaires du troisième trimestre après la clôture.
VIVENDI La maison-mère de Canal+ et Universal Music publiera ses comptes du troisième trimestre en fin de journée.
Mercredi 11 novembre
Aucune publication n'est annoncée.
Jeudi 12 novembre
AEROPORTS DE PARIS L'exploitant de plateformes aéroportuaires publiera ses chiffres du trafic d'octobre.
AKKA TECHNOLOGIES La société de conseil en hautes technologies communiquera son chiffre d'affaires du troisième trimestre après les derniers échanges.
DERICHEBOURG Le prestataire de services aux collectivités dévoilera son chiffre d'affaires annuel en fin de journée.
EURAZEO La société d'investissement communiquera son chiffre d'affaires du troisième trimestre.
HERMES INTERNATIONAL Le groupe de luxe présentera son chiffre d'affaires du troisième trimestre avant l'ouverture de la Bourse.
ILIAD La maison-mère de Free publiera son chiffre d'affaires du troisième trimestre en début de journée.
TELEPERFORMANCE Le spécialiste des call centers communiquera son chiffre d'affaires du troisième trimestre en fin de journée.
Vendredi 13 novembre
BOUYGUES Le groupe industriel dévoilera ses résultats sur neuf mois avant l'ouverture de la séance.
NANOBIOTIX Le spécialiste de la nanomédecine publiera son chiffre d'affaires du troisième trimestre en début de journée.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
- prestations de services spécialisés (14,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).
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