Au cours du premier semestre, le groupe français de centre d’appels a vu son chiffre d’affaires croître de 19,1%, grâce à l’activité soutenue du deuxième trimestre.

Teleperformance a réalisé 879,8 millions d’euros de chiffre d’affaires au cours des six premiers mois de l’année, en progression de 19,1% par rapport à 2007. Cette croissance se révèle ainsi supérieure aux 15% que le groupe s’était fixé. A périmètre et taux de change constant, les ventes se sont elles aussi révélées supérieures aux attentes, en hausse de 11,6%, contre un objectif de 8,5%, explique le groupe dans son communiqué. Ces performances proviennent principalement de l’activité du deuxième trimestre, qui affiche un chiffre d’affaires consolidé de 468,1 millions d’euros, en hausse de 16,4% à données publiées.

Le deuxième trimestre a notamment été soutenu par son activité dans les zones Europe, Amérique du Nord et Mexique. La zone Restes du monde a néanmoins beaucoup souffert de la fin du contrat Brazil Telecom, intervenue en novembre dernier. Le chiffre d’affaires y a chuté de 33,5% au deuxième trimestre.

Dans son communiqué, le groupe estime que «l’environnement économique défavorable» impacte les perspectives de certains de ses clients, réduisant la visibilité de Teleperformance pour le deuxième semestre. Cependant, «compte tenu des performances» du premier semestre, la direction reste encore «confiante dans la réalisation de ses objectifs annuels de chiffre d’affaires». En mai, Teleperformance déclarait tabler sur un bénéfice net en croissance de 17%, avec un chiffre d’affaires en progression de 9,5%, entre 1,74 et 1,75 milliards d’euros.

© Agpresse 2008