Teleperformance a annoncé que le conseil d'administration, lors de sa réunion du 25 novembre dernier, a adopté un projet d'évolution de la forme juridique du statut de Société Anonyme (SA) vers celui de Société Européenne (Societas Europaea, SE).
'Ce statut international de droits français et européen, de plus en plus adopté par les entreprises en Europe, est celui qui reflète le mieux la nature européenne et internationale de Teleperformance', explique le groupe de centres de contact.
Il ajoute qu'il pourra bénéficier d'un statut juridique reconnu dans l'ensemble des pays de l'Union européenne, et que ce statut lui permettra de rapprocher le cadre juridique dans lequel il évolue de sa réalité économique et culturelle.
La transformation en Société Européenne est sans incidence sur la gouvernance, l'objet, le siège social ou l'exercice social, et n'affecte pas les droits de ses actionnaires. Ce projet d'évolution statutaire sera soumis à l'assemblée générale extraordinaire du 7 mai 2015.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
- prestations de services spécialisés (14,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).
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