Forte croissance du Chiffre d′Affaires sur le 4ème Trimestre 2007 :

+23,4 % à données publiées

+11,9% à données comparables

Chiffre d′affaires réalisé sur l′exercice 2007 supérieur aux Objectifs :

1 592,6 Millions d′euros vs 1 570 Millions d′euros

+15,0% à données publiées

+8,9% à données comparables

Modifications dans l′équipe managériale

- Démission de Christophe Allard de son mandat de Président du Directoire pour raisons strictement privées ;

- Nomination, à l′unanimité du Conseil de Surveillance, de Jacques Berrebi au poste de Président du Directoire ;

- Daniel Julien, Jacques Berrebi et Michel Peschard se sont engagés durablement à poursuivre le développement profitable du Groupe et confirment leur pleine confiance dans la réalisation des objectifs 2008 ;

Paris, le 4 février 2008

1. Chiffre d′affaires

A/ Chiffre d′affaires du 4ème trimestre 2007

Le chiffre d′affaires consolidé du quatrième trimestre 2007 s′élève à 489,1 millions d′euros, comparé à 396,4 millions d′euros pour la même période de l′année précédente, soit une
croissance de +23,4 % à données publiées.

Corrigé de l′effet de change, le chiffre d′affaires ressort en croissance de +27,6 %.

A périmètre et taux de change constants, la croissance organique du 4ème trimestre 2007
atteint +11,9 %.

B/ Chiffre d′affaires de l′exercice 2007

Le chiffre d′affaires consolidé réalisé sur l′exercice 2007 s′élève à 1 592,6 millions d′euros, comparé à 1 385,2 millions d′euros pour la même période de l′année précédente, soit une croissance de +15% à données publiées.

Corrigé de l′effet de change, le chiffre d′affaires ressort en croissance de 18,7 %.

A périmètre et taux de change constants, la croissance organique réalisée sur l′exercice 2007 atteint +8,9 %.

Répartition du chiffre d′affaires par zone géographique

(en millions d′euros)	2007	2006	Croissance (en %)
A données publiées	A données comparables**
Sur le 1er trimestre
Europe	168,8	156,0	+8,2	+7,5
NAFTA*	127,5	137,6	-7,3	+7,1
Autres	40,0	40,1	-0,3	+4,7
Total	336,3	333,7	+0,8	+7,0
Sur le 2ème trimestre
Europe	220,6	175,9	+25,4	+5,6
NAFTA*	137,0	143,6	-4,6	+5,5
Autres	44,5	43,2	+3,1	+2,3
Total	402,1	362,7	+10,9	+5,2
Sur le 3ème trimestre
Europe	181,4	128,1	+41,6	+9,4
NAFTA*	153,4	135,4	+13,3	+15,2
Autres	30,3	28,9	+4,8	+0,9
Total	365,1	292,4	+24,8	+11,1
Sur le 4ème trimestre
Europe	256,7	194,8	+31,8	+9,6
NAFTA*	180,3	150,6	+19,7	+18,4
Autres	52,1	51,0	+2,3	+1,0
Total	489,1	396,4	+23,4	+11,9
Au 31 décembre
Europe	827,5	654,8	+26,4	+8,0
NAFTA*	598,2	567,2	+5,5	+12,0
Autres	166,9	163,2	+2,3	+2,2
Total	1 592,6	1 385,2	+15,0	+8,9

* NAFTA: North America Free Trade Agreement

** A périmètre et taux de change constants

Répartition du chiffre d′affaires par activité

(en %)	2007	2006
Au 31 mars
Réception d′appels	68	66
Emission d′appels	27	28
Autres*	5	6
Total	100	100
Au 30 juin
Réception d′appels	69	66
Emission d′appels	27	28
Autres*	4	6
Total	100	100
Au 30 septembre
Réception d′appels	70	66
Emission d′appels	26	28
Autres*	4	6
Total	100	100
Au 31 décembre
Réception d′appels	71	69
Emission d′appels	26	28
Autres*	3	3
Total	100	100

* représentés pour l′essentiel par les activités études et formation

L′activité Réception d′Appels représente désormais 71 % de l′activité globale contre 69 % au 31 décembre 2006, en progression de 2 points, au détriment des activités Emission d′appels (-2 %).

La progression de l′activité Réception d′appels est liée aux acquisitions réalisées au cours des 12 derniers mois, dans des sociétés dont l′activité est essentiellement orientée vers l′activité Réception d′appels.

2. Evolution de l′activité

2.1 Activité du 4ème trimestre 2007

Les facteurs suivants sont à intégrer pour mesurer l′activité du 4ème trimestre 2007 :

A/ Effet de change

L′impact négatif lié à l′évolution des devises provient pour l′essentiel de l′appréciation de l′euro vis-à-vis du dollar US.

Cet impact s′élève à 16,5 millions d′euros pour le 4ème trimestre 2007 et atteint 51,5 millions d′euros sur la totalité de l′année.

B/ Effet de périmètre

Les principales opérations ayant affecté le périmètre qui ont un impact sur l′activité l′exercice 2007 concernent :

- Les opérations intervenues en 2006

En Europe :

- Acquisition du groupe SCMG en Suisse consolidée à compter du 1er décembre 2006 permettant de conforter notre position dans cette partie de l′Europe ;

- Cession intervenue au cours du second semestre 2006 des activités études
réalisées en France, en Italie et en Allemagne ;

- Les opérations intervenues au cours de l′exercice 2007

En Europe :

- Acquisition de 100 % du groupe allemand Twenty4help Knowledge Service AG,
consolidée à compter du 1er avril.

- Acquisition de 62 % de la société française The Phone House Services Telecom,
consolidée à compter du 1er mai.

Dans la zone NAFTA :

- Cession de la société US Noble Systems Corp., déconsolidée à effet du 1er janvier.

- Acquisition de la société US Alliance One, consolidée à effet du 1er août.

- Acquisition de la société mexicaine Hispanic Teleservices, consolidée à effet du 1er décembre.

L′effet de périmètre représente :

- sur le 4ème trimestre 2007, un impact positif de 55,6 millions d′euros, dont 39,1 millions en Europe et 16,5 millions sur la zone NAFTA.

Après ajustement de l′effet de périmètre, la base comparable du chiffre d′affaires du Groupe ressort pour le quatrième trimestre 2006 à 451,9 millions d′euros.

- sur l′exercice 2007, un impact net positif de 124,4 millions d′euros, qui se répartit comme suit :

+ 111 millions en Europe et

+13,4 millions sur la zone NAFTA.

Après ajustement de l′effet de périmètre, la base comparable du chiffre d′affaires du Groupe ressort sur l′exercice 2006 à 1 509,5 millions d′euros.

3. Fort développement commercial aux USA début 2008

Le Groupe précise que sa filiale américaine Teleperformance USA a signé début 2008 avec de grands groupes US membres du Fortune 500 une série de 5 contrats pluriannuels dans les secteurs IT, Média, et Santé.

Ce sont plus de 1 100 nouveaux emplois plein temps qui seront ainsi créés au cours de l′année 2008 aux USA, au Mexique et aux Philippines.

Le Management du Groupe réaffirment les objectifs annoncés pour l′exercice 2008, et ce en dépit d′un environnement ambiant pessimiste concernant l′évolution de l′économie US.

4. Modification de l′équipe managériale

Christophe Allard a présenté sa démission de son mandat de Président du Directoire pour des raisons strictement privées.

Le conseil, qui s′est réuni le 4 février, a accepté cette démission et a nommé Jacques Berrebi en tant que nouveau président du directoire.

Les membres du Conseil de Surveillance ont rendu un hommage particulier à l′action menée par Christophe Allard et aux résultats obtenus par le Groupe au cours des six années de son mandat.

Ils ont également chaleureusement remercié Christophe Allard pour l′ensemble de sa contribution au cours des 20 années de sa collaboration avec le groupe.

Daniel Julien, président du Conseil de surveillance et Jacques Berrebi, président du Directoire, se sont engagés individuellement et conjointement à poursuivre le développement et la profitabilité du groupe conformément aux objectifs communiqués au Marché. Ils feront tout pour continuer à apporter leur soutien aux Managers du Groupe qui ont contribué au succès de Teleperformance à travers le Monde.

Daniel Julien et Jacques Berrebi ont précisé que l′excellent niveau d′activité du groupe en ce début d′année 2008 confirme le leadership mondial de Teleperformance sur le marché des centres de contacts outsourcés.

A propos du Groupe Teleperformance :

Teleperformance (NYSE Euronext : FR 0000051807), leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d′acquisition, d′accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que Technical Help et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l′assistance technique et du recouvrement de créances. En 2007, le Groupe Teleperformance a enregistré un chiffre d′affaires de 1,593 milliard d′euros (2,182 milliards de dollars US - taux de change au 31 décembre 2007 : 1 E = 1,37 US$). L′équipe managériale de Teleperformance a annoncé en novembre dernier un objectif en termes de chiffre d′affaires de 1,755 Milliard d′euros pour l′exercice 2008, représentant une augmentation de plus de 10 % par rapport à 2007 ; (2,580 milliards de dollars US - taux de change : 1 E = 1,47 US$).

Le Groupe dispose d′environ 75 000 stations de travail informatisées et de près de 83 000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 281 centres de contacts dans 45 pays. Il gère des programmes en 66 langues et dialectes pour le compte d′importantes sociétés internationales, dans de multiples secteurs d′activité. Pour plus d′informations : www.teleperformance.com

Pour plus d′informations : www.teleperformance.com

Contacts Teleperformance : (info@srteleperformance.com)

Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80

Nadine DAVESNE, Relations Presse 06.07.15.05.43



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