Teleperformance : intégration de 2 nouveaux indices.
Le 19 septembre 2017 à 18:09
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Teleperformance a rapporté ce mardi après séance avoir intégré hier les indices CAC Next 20 et CAC Large 60.
Ces intégrations font suite à la révision trimestrielle de la composition des indices de la famille CAC annoncée le 7 septembre dernier par Euronext.
Le spécialiste de la gestion omnicanal de l'expérience client externalisée a précisé que sa capitalisation boursière s'élevait à cette date à 6,7 milliards d'euros, avec un flottant proche de 100%. Le titre Teleperformance a par ailleurs clôturé hier à 124,85 euros.
L'intégration dans les nouveaux indices reflète notamment la hausse du cours de l'action Teleperformance de 464 % sur les 5 dernières années et conforte le statut de valeur de croissance du groupe.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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