(CercleFinance.com) - Teleperformance annonce avoir signé avec First Call un accord par lequel le groupe Teleperformance prendra une participation majoritaire de l'actionnariat de First Call dès que les autorités ukrainiennes anti-monopole auront donné leur approbation.

' Dès aujourd'hui, First call utilise la marque Teleperformance ' indique le groupe, tout en ajoutant que ' le marché ukrainien est un marché stratégique pour Teleperformance car l'économie de l'Ukraine est une des plus rapides en Europe ' et que ' le marché ukrainien offre d'importantes opportunités de développement, en particulier dans des secteurs comme la banque et la finance, l'assurance, les télécommunications et le secteur de la vente au détail qui constituent l'historique et les principaux secteurs du portefeuille de Clients du groupe Teleperformance '.

Implanté à Kiev, First Call, une start-up à fort développement, disposera en 2009 d'environ 300 postes de travail parfaitement en ligne avec les standards internationaux., précise le communiqué

Pour Teleperformance, l'objectif est de ' devenir rapidement le principal fournisseur de centres d'appels en Ukraine, en proposant une large gamme de services externalisés de centres d'appels, tels que : l'acquisition de clientèle, le service Client et l'assistance technique '.

“ Grâce aux similarités géographiques, linguistiques et culturelles, Teleperformance pourra optimiser les synergies entre la Russie et l'Ukraine pour satisfaire ses clients domestiques. Nous sommes déjà en pourparlers avec certains de nos clients russes qui développent leurs activités vers l'Ukraine. Avec Teleperformance Ukraine, le groupe pourra également envisager des solutions near shore qui nous permettront de proposer à nos clients russes des solutions long term cost effective, tout en maintenant une excellente qualité de service ” conclut Jacques Berrebi, Président du Directoire de Teleperformance.

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