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Extrait d'un article rédigé par Anthony Poncier

Il n'est pas toujours facile de savoir par où commencer sa transformation digitale que tout soit encore à faire ou que des initiatives existent dans l'entreprise. Déterminer les principaux gisements de valeurs et y porter ses effort est indispensable.

Alors par où commencer ? Si tous les chemins mènent à Rome ou plus prosaïquement, il n'y a pas qu'un chemin pour se transformer, il faut noter que bien souvent, quand vous vous trouvez à la croisée des chemins, au début de votre projet, les choses commencent à se compliquer pour vous.


Du verre à moitié vide…
La digitalisation est considérée par la majorité des organisations comme un avantage concurrentiel principal pour se distinguer de ses concurrents ou obtenir des marges de croissance sur différents points. C'est très bien, mais par où faut-il commencer une fois que votre comité exécutif vous a confié ce mandat. Souvent vous vous retrouvez face à un verre à moitié vide ou un verre à moitié plein.
Avec le verre à moitié vide, tout semble encore à faire, comme si vous partiez d'une page blanche. Faut-il commencer par repenser le fonctionnement interne ? Mettre en place un réseau social d'entreprise. Revoir le fonctionnement de l'organisation ? Revoir le business model ? Repensez votre relation client ?Le sujet de la digitalisation n'a pas surgit comme cela sans raison dans votre compagnie, il y a à minima des expérimentations qui existent, des gens investis, des gens qui ont un certain niveau de maturité sur la question. Mettez les gens concernés autour d'une même table pour voir ce qui existe, vos points forts, vos points faibles, les attentes, vos soutiens, les freins à venir… Au final un audit/mapping de l'existant va vous être utile pour comprendre par où commencer.


… Au verre à moitié plein
Ne croyez pas que le verre à moitié vide soit la pire des choses, le verre à moitié plein peut être bien pire. Chacun a alors fait quelque chose qui est forcément excellent dans son domaine. Autrement dit : circulez il n'y a rien à voir. On entre dans la spirale sans fin de la défense de son silos/chapelle où chacun protège bec et ongle son pré-carré. Il vous faudra déployer des trésors de diplomatie, au risque d'avoir l'impression de faire du sur place, avec un objectif : démontrer que votre rôle est plus un rôle de coordinateur au service de l'intérêt général, que celui de nouveau chef. Le digital concerne toute l'entreprise et pas uniquement le département de la communication ou de l'IT.

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