La National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) a dit avoir reçu 90 plaintes à ce sujet après l'annonce du rappel et même après que des réparations eurent été faites. Selon la NHTSA, un élément de l'airbag pourrait empêcher le déploiement du coussin gonflable lors d'un accident.

L'enquête porte sur huit modèles de la période 2010-2014, notamment les Jetta, Tiguan, Golf et Passat.

(David Shepardson; Claude Chendjou pour le service français, édité par Wilfrid Exbrayat)