DURHAM, CN--(Marketwired - Aug 3, 2015) - Percona, la société qui offre des solutions et services de classe entreprise pour MySQL® et MongoDB®, a annoncé aujourd'hui le lancement d'une offre de service et de support pour les sociétés d'hébergement, pour MySQL et MongoDB. Cette solution de support élimine la nécessité de comptabiliser le nombre de serveurs, fournissant aux entreprises la garantie d'être couverts par le support de pointe de Percona, aussi bien dans des environnements dynamiques que virtuels.

Cette nouvelle offre est lancée dans le cadre d'une amélioration globale de l'offre de support de Percona qui, tout en maintenant le meilleur niveau de service (SLA) du secteur en termes de temps de réponse, introduit une nouvelle structure de l'offre de support qui comprend, entre autres, une ligne téléphonique et un Chargé de compte technique dédiés. Le premier niveau comprend également une garantie de remboursement si l'engagement pour niveau de service (SLA) n'est pas respecté.

Ces nouvelles catégories de services (Standard, Entreprise et Premier) fournissent des options de support hautement réactives, efficaces et abordables afin de garantir une performance continue des déploiements MySQL et NoSQL à grande échelle, et toutes incluent des caractéristiques à l'avant-garde de l'industrie. L'offre de services aux entreprises de Percona comprend Percona Care pour les besoins comprenant un support flexible et Percona Care Ultimate comme solution clé en mains comprenant support et infogérance.

Les données prenant de plus en plus d'importance pour déterminer le succès des entreprises, un nombre croissant de sociétés sont mises au défi de construire et maintenir des bases de données hautement performantes. Par ailleurs, trouver et garder des DBA fiables et efficaces est difficile. Les services et le support de classe enterprise fournis par Percona garantissent que l'environnement de bases de données est pleinement optimisé, toujours disponible, et supporté par l'équipe de support et de développement la plus fiable et reconnue du secteur. Contrairement à la plupart des offres de support par nombre de tickets, et sans temps réel, Percona fournit un accès téléphonique et en ligne 24h/24, 7j/7 à des techniciens experts qui analysent immédiatement toute demande d'assistance.

Percona Care
 Percona Care fournit une solution de support flexible et abordable pour MySQL et MongoDB. Percona Care n'enferme pas les clients dans une structure contractuelle rigide et permet au contraire aux clients de s'adapter rapidement à des circonstances ou des exigences qui changent.

Percona Care rassemble au sein d'une même offre des services allant du support avec de l'audit de performance, à l'optimisation complète du système, avec service de backup à distance, infogérance 24h/24, 7j/7, et support sur site, permettant aux entreprises d'accéder uniquement aux services dont elles ont besoin et quand elles en ont besoin, y compris lorsque leurs exigences évoluent.

Percona Care Ultimate
 Percona Care Ultimate est un service Haut de gamme, qui offre une solution clé en main pour le support, l'infogérance et les garanties de niveau de service (SLA). Conçue pour les sociétés n'ayant pas les ressources internes pour optimiser, supporter et administrer leurs bases de données, Percona Care Ultimate offre la tranquillité d'esprit de savoir que les bases de donnés et l'infrastructure sont configurées correctement et qu'elles ne sont pas sujet à des problèmes susceptibles d'affecter les opérations ou la disponibilité des systèmes.

Percona Care Ultimate comprend une couverture permanente pour l'administration des bases de données et systèmes critiques, et la suite complète des services Percona : Support Enterprise 24h/24, 7j/7, Services de Consulting pour les projets prédéfinis et structurés, Infogérance et Backup pour les systèmes et applications les plus critiques. Avec Percona Care Ultimate, les clients ont également accès à des services additionnels de Consulting et d'infogérance pour augmenter et étendre leurs ressources au fur et à mesure que des nouveaux projets apparaissent.

Infogérance Percona pour MySQL
 Le service d'infogérance Percona pour MySQL permet aux entreprises d'augmenter ou d'externaliser leur capacité d'administration de base de données en utilisant l'équipe d'experts DBA de Percona.

Le service de DBA à distance Percona, fournit une administration complète et permanente des bases de données critiques. Ce service comprend du Consulting pour l'architecture et le design, l'externalisation ou l'assistance sur des projets, l'optimisation des performances et le tuning, le backup et la restauration, le monitoring et la réponse aux alertes 24h/24, 7j/7, et bien plus.

Le service d'infogérance Percona est disponible pour Percona Server, MySQL par Oracle, MariaDB®, IaaS, DBaaS, y compris AWS RDS®, EC2®, et Rackspace® Cloud. Ce service est disponible partout dans le monde, que les serveurs soient sur site, dans le Cloud, ou bien au sein d'environnements hybrides.

Témoignage

Peter Zaitsev, Co-foundateur et CEO de Percona
 "Plus de 3000 organisations font aujourd'hui confiance à Percona pour protéger leurs systèmes de base de données critiques et les faire fonctionner avec une performance maximale, que les serveurs soient sur site, dans le Cloud, ou bien au sein d'environnements hybrides. Notre nouvelle offre de support rendra encore plus facile et efficace en termes de coûts pour les entreprises l'accès au niveau de support dont elles ont besoin au fur et à mesure qu'elles grandissent et que leurs besoins évoluent'.

A propos de PERCONA

Avec plus de 3,000 clients dans le monde, Percona est la seule société qui propose une offre logicielle et des solutions pour MySQL aussi bien que MongoDB, que ce soit sur les plateformes traditionnelles ou bien dans le Cloud. La société fournit une offre logicielle, du support technique, des services de consulting et d'infogérance à des entreprises parmi lesquelles figurent certaines des marques les plus importantes et les plus connues sur Internet : Cisco Systems, Time Warner Cable, Alcatel-Lucent, Groupon, et la BBC; mais aussi à une multitude de sociétés de taille plus réduite qui cherchent à maximiser la performance de leurs applications tout en rationalisant l'efficience de leur base de données. Auteurs influents, les experts de Percona font vivre le contenu du fameux Percona Performance Blog. La très populaire conférence Percona Live fait intervenir des conférenciers du monde entier. Pour plus d'information, visitez www.percona.com.

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