Michael Dell [Dell] ferme des sites en Amérique du Nord, mais ouvre une usine en Pologne

04/02/2008 | 15:34

Michael Dell, patron du constructeur informatique américain qui porte son nom, continue de faire de la résistance face à ses concurrents asiatiques. L’année dernière, il a annoncé la suppression de 10% de ses effectifs mondiaux, qui totalisaient environ 90.000 personnes. En fait, il s’agit plutôt d'un système de vases communicants : des sites sont fermés en Amérique du Nord, mais d’autres sont ouverts dans des pays émergents à bas coûts. Dernièrement en Pologne, où Dell vient d’inaugurer son deuxième site de production européen.

Du côté des mauvaises nouvelles, citons d’abord l’annonce – le 31 janvier – de la fermeture de 140 « kiosques » de présentation de ses produits. Il s’agissait d’espaces de vente gérés directement par Dell, qui préfère maintenant s’appuyer sur le réseau de distribution des grandes surfaces et des distributeurs spécialisés. Cela fait toujours moins de frais commerciaux...

En fait, Dell tourne le dos à la vente directe de ses produits : même la vente par téléphone, pourtant moins coûteuse, est remise en question. On a appris le 1er février que son centre d’appel canadien d’Edmonton, qui emploie 900 personnes, est aussi menacé. Bref, Dell a recours à des tiers pour vendre ses produits, ce qui constitue une « rupture stratégique » pour le groupe.

Vive l’Europe centrale !

Voilà pour les mauvaises nouvelles en Amérique du Nord. Dans un pays « neuf » comme la Pologne, en revanche, le groupe Dell a des ambitions : fin janvier, Michael Dell a inauguré une usine à Lodz, qui constitue son second centre de fabrication en Europe, après son usine d’Irlande inaugurée en 1990.

A cette occasion, M. Dell a indiqué : « nous prévoyons que notre croissance future viendra à la fois de l'est de l'Europe, de Russie et du Moyen-Orient ».

Il a également confirmé l’abandon de la vente directe : « grâce à notre expérience avec les plus grands distributeurs, Dell peut vraiment progresser dans le domaine de la grande consommation », a-t-il déclaré. La chaîne britannique Tesco distribue déjà des portables Dell en Europe centrale, de même que TPSA, un opérateur télécoms polonais filiale de France Telecom...

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