ALTAREIT 4
RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE (RSE)
4.1 UNE DÉMARCHE RSE INTÉGRÉE
DANS LA STRATÉGIE GROUPE | 94 |
4.1.1 Démarche RSE du Groupe | 96 |
4.1.2 Analyse de l'impact de la pandémie de Covid-19
sur les enjeux RSE | 97 |
4.1.3 Gouvernance et mise en œuvre de la RSE | 98 |
4.2 AGIR EN PARTENAIRE D'INTÉRÊT
GÉNÉRAL DES VILLES | 100 |
4.2.1 Développer des projets urbains désirables
et contribuer à l'économie locale | 100 |
4.2.2 Énergie et climat : développer une ville
bas carbone et résiliente | 103 |
4.2.3 Préserver les espaces naturels
et favoriser la nature en ville | 110 | |
4.2.4 | Encourager l'économie circulaire | 112 |
4.2.5 Autres enjeux environnementaux et sanitaires | 113 | |
4.2.6 | Mécénat et partenariats | 114 |
4.3 PLACER LE CLIENT AU CŒUR
DE NOS ACTIONS | 115 |
4.3.1 Le dialogue au service de la relation clients
et utilisateurs | 115 |
4.3.2 La qualité de vie et le bien-être dans les opérations | 118 |
4.3.3 Les labels et certifications, créateurs de valeur verte 120
4.3.4 Achats responsables et relations fournisseurs | 121 | |
4.3.5 | Nouveaux usages et innovation | 124 |
4.3.6 | Éthique professionnelle | 125 |
4.3.7 Sécurité des biens, des personnes
et des données personnelles | 126 |
4.4 | LES TALENTS AU SERVICE | |
DE LA CROISSANCE D'ALTAREIT | 127 | |
4.4.1 | Une organisation au service du business | 127 |
4.4.2 Recrutement des talents, diversité
et égalité des chances | 129 | |
4.4.3 Rémunération et partage de la valeur | 131 | |
4.4.4 | Management des talents et des compétences | 132 |
4.4.5 | Sécurité, santé et bien-être des salariés | 133 |
4.4.6 Une politique RH & managériale plébiscitée
en interne et reconnue en externe | 135 |
4.5 PERFORMANCE RSE :
NOTATIONS ET INDICATEURS | 136 | |
4.5.1 | Notations RSE | 136 |
4.5.2 | Indicateurs Groupe | 136 |
4.5.3 | Indicateurs Logement | 138 |
4.5.4 | Indicateurs Immobilier d'entreprise | 140 |
4.5.5 | Indicateurs siège social | 141 |
4.6 MÉTHODOLOGIE ET
TABLE DE CONCORDANCE | 142 | |
4.6.1 Établissement de ce document | 142 | |
4.6.2 Le système de management de la RSE | 144 | |
4.6.3 | Méthodologie et vérification | 145 |
4.6.4 Table de concordance matrice de matérialité | 146 | |
4.7 | RAPPORT DU VÉRIFICATEUR | |
INDÉPENDANT | 147 |
ALTAREIT DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 91
- RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE (RSE)
Faits marquants 2020
Altareit est une filiale à 99,85 % d'Altarea. Par conséquent, le Groupe applique la stratégie RSE d'Altarea.
Faits marquants 2020
Entreprendre pour une ville durable
Évidence climatique, montée des inégalités, évolution des parcours de vie, intégration du numérique dans la vie quotidienne et professionnelle… les villes sont au cœur d'un monde théâtre de multiples transitions : territoriales, écologiques, sociétales et technologiques. Concentrant activités et populations - les territoires urbains concentrent aujourd'hui 80 % de la population française - les villes sont des lieux de progrès social et de développement.
Cependant, les villes sont également confrontées à de nombreux défis : lutte contre le changement climatique, adaptation aux aléas du climat (îlots de chaleur notamment), accès pour tous à des logements de qualité et aux services (commerces, transports…). Par ailleurs, les habitants et parties prenantes sont désormais plus informés, vigilants et exigeants. Ils expriment des attentes fortes en termes de qualité, mais aussi d'éthique et d'engagement dans les défis environnementaux et sociétaux.
Dans ce contexte, le Groupe est convaincu que les villes sont porteuses de solutions, et que la proximité des différents usages et la mixité fonctionnelle sont de formidables leviers de dynamisme pour le tissu économique et le tissu social. Il y a une vraie urgence à repenser les villes afin d'en faire des espaces désirables, agréables
- vivre, inclusifs, résilients, connectés et vertueux d'un point de vue environnemental.
La démarche RSE du Groupe, « Tous engagés ! », porte cette ambition et s'articule autour de trois convictions :
- agir en partenaire d'intérêt général des villes, pour développer et préserver les territoires ;
- placer les clients au cœur des actions, agir au service de leur satisfaction dans tous les métiers ;
- capitaliser sur l'excellence des talents, premier capital de l'entreprise au service de sa croissance.
En 2020, la pandémie de Covid-19 a plongé le monde dans une crise d'une ampleur inédite - expérience grandeur nature de ce que pourront être les crises climatiques du futur. Altareit a fait preuve d'agilité afin de garantir la continuité de son activité et celle de ses partenaires, et sa stratégie RSE sort renforcée de cette crise. En effet, le Groupe dispose d'atouts pour faire face à ces chocs : des métiers diversifiés, une plateforme de compétences unique, ainsi qu'un esprit entrepreneurial et résilient prononcé. La mobilisation interne des collaborateurs du Groupe a également été exemplaire.
Les résultats de cette démarche ont une nouvelle fois été salués en 2020 : le groupe Altarea a confirmé son statut de « Green Star 5* » au GRESB et maintient une note égale ou supérieure à 90/100 depuis 2016.
Villes
Le Groupe se veut partenaire d'intérêt général des villes. Il développe des solutions immobilières de haute qualité, pour créer des projets urbains désirables, à impact positif et à l'empreinte environnementale réduite.
Faits marquants 2020
- ville bas carbone : Altareit a poursuivi son travail sur la réduction des émissions de gaz à effet de serre de ses activités. L'année 2020 a été consacrée à l'analyse approfondie des leviers disponibles pour réduire l'empreinte carbone et à la quantification financière des actions possibles en matière de réduction des émissions. Cela a permis d'établir une méthodologie et une trajectoire qui se veut compatible avec l'accord de Paris (démarche Science Based Targets - SBT) ;
- nature en ville : la présence de la nature en ville est également un facteur de bien-être pour les habitants. La pandémie de Covid-19 a accentué le rôle essentiel de l'environnement naturel dans le bien-être physique et psychique des habitants. En 2020, Altareit a poursuivi la démarche interne autour de la « nature utile » en sensibilisant les collaborateurs à la valeur ajoutée apportée aux projets et territoires par l'introduction de la nature en ville ;
- impact positif sur les territoires : dans le contexte exceptionnel de pandémie de Covid-19,l'emploi et le maintien de l'activité économique ont été des priorités du Groupe. Altareit a poursuivi au maximum ses activités et a maintenu son soutien très fort à l'emploi sur le territoire, en participant à la continuité des activités de ses partenaires.
Clients
Modes de vie, usages, aspirations… les attentes des clients évoluent. Ainsi, dans toutes ses activités, le Groupe est engagé dans une démarche de dialogue et d'écoute. Objectif prioritaire, la satisfaction client se matérialise notamment par la qualité de vie et le bien- être des occupants, ainsi que par une conduite exemplaire dans les opérations.
Faits marquants 2020
- satisfaction clients : le groupe Altarea s'est hissé à la 2e place du classement de la relation client HCG/Les Echos. Cela récompense la rapidité et la qualité des réponses apportées aux clients, ainsi que l'accompagnement de ces derniers dans le contexte de pandémie de Covid-19. Par ailleurs, pour la 4e année consécutive, Cogedim a été « Élu Service Client de l'Année », dans la catégorie Promotion immobilière ;
- qualité de vie et bien-être des occupants : le confinement imposé par la pandémie de Covid-19a rappelé l'importance de la qualité des bâtiments pour le bien-êtrede ses occupants : le Groupe en a fait un engagement majeur et continue à certifier 100 % de ses logements NF Habitat ;
- conduite exemplaire des opérations : en 2020, le Groupe a conduit un travail majeur en matière d'achats responsables, pour aboutir à un plan d'actions ambitieux visant à améliorer ses pratiques. Cette démarche engagée et structurante participe à renforcer l'image de partenaire responsable auprès de ses partenaires et clients.
92 ALTAREIT DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020
RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE (RSE) | 4 |
Faits marquants 2020 |
Talents
Altareit dispose de savoir-faire divers et uniques sur le marché, atouts majeurs qui lui procurent une agilité importante dans ses différents métiers. Agissant en entreprise responsable, le Groupe encourage l'accès à l'emploi des jeunes. Par ailleurs, afin de rester leader dans son domaine, Altareit soutient une vision d'entreprise apprenante, misant sur la diversité des modalités d'apprentissage.
Faits marquants 2020
- effectifs : Altareit compte 1 503 collaborateurs au 31 décembre 2020, en baisse de 6,7 % sur l'année. Dans un contexte de crise sanitaire, le Groupe a adopté un comportement de prudence en matière de croissance d'effectifs ;
- la politique du Groupe en matière de recours à l'alternance a continué à se renforcer. En 2020, Altareit a accueilli 267 alternants, contre 239 en 2019 ;
- 87 Richelieu : en juin 2020, le Groupe a emménagé dans son nouveau siège social, le 87 Richelieu, vitrine de son savoir-faire, avec de nombreux espaces collaboratifs, d'autres dédiés à la
formation, à la santé, des espaces conviviaux et les meilleurs outils en matière de connectivité et digitalisation. 93 % des collaborateurs se déclarent très satisfaits ou satisfaits du nouveau siège ;
- développement des compétences : 98 % des salariés ont réalisé au moins une action de formation et près de 2 900 jours de formation ont été dispensés en 2020. Dès le mois de mars, l'Académie a accéléré le déploiement de sa plateforme digitale, pour se former à distance durant cette année atypique marquée par la pandémie de Covid-19.Par ailleurs, toujours en 2020, le Groupe a mené un travail structurant de formalisation d'un plan de formation ambitieux, pour accompagner le déploiement de la stratégie RSE du Groupe. Une des premières actions a consisté en l'organisation, d'une conférence en ligne à destination de l'ensemble des collaborateurs, ayant pour but de rappeler la démarche « Tous engagés ! » du Groupe ;
- Top Employer : le Groupe a initié en 2020 une démarche de benchmark et a été certifié, dès la première année, Top Employer.
VILLES
Développer et préserver les territoires
Développer des projets urbains désirables à impact positif
Développer une ville bas carbone
et résiliente
Préserver les espaces naturels et favoriser la nature en ville
Encourager l'économie circulaire
La démarche RSE d'Altarea
LES CONVICTIONS
CLIENTS
La satisfaction client au cœur des actions d'Altarea
LES ENGAGEMENTS
Écouter et satisfaire tous les clients
Développer une ville désirable et confortable
Augmenter la valeur verte en généralisant
les certifications ambitieuses
Être exemplaire dans la conduite
des métiers
TALENTS
L'excellence au service de la croissance
Accompagner le développement des compétences
Bâtir un cadre de travail où l'on se sent bien
ALTAREIT DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 93
- RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE (RSE)
Une démarche RSE intégrée dans la stratégie Groupe
4.1 Une démarche RSE intégrée dans la stratégie Groupe
Le présent chapitre présente la performance extra-financière d'Altareit, publiée de manière volontaire. La Déclaration de performance extra-financière (DPEF) d'Altarea, publiée dans le document d'enregistrement universel d'Altarea, intègre également les éléments présentés ci-dessous.
Principaux engagements et indicateurs
Groupe
Engagements | Indicateur | Résultats 2020 | Résultats 2019 | Tendance | Commentaire |
Environnement | |||||
Mesurer et piloter | Émissions de CO2 | 430 492 tCO2e | 572 338 tCO2e | La forte baisse est notamment liée à la réduction | |
l'empreinte | (scopes 1, 2 et 3) | d'activité due à la pandémie de Covid-19 | |||
Sensibiliser 100 % | Part des collaborateurs | Le programme de formation / sensibilisation | |||
des collaborateurs au sujet | touchés par une action | NA, nouvel engagement | NA | ||
sera lancé début 2021 | |||||
du climat en 2 ans | de formation climat | ||||
Mettre en place une | Déploiement des | Création | |||
Déploiement de plans | outils à 100 % | Les équipes Logement sont formées et outillées, | |||
stratégie d'adaptation | d'outils | ||||
d'actions concrets | des équipes | la démarche sera suivie et mesurée en 2021 | |||
aux risques physiques | métiers | ||||
Logement | |||||
Sociétal | |||||
Développer | Nombre de grands | Le Groupe propose de la mixité d'usage | |||
quartiers mixtes | 13 | 11 | |||
des opérations mixtes | sur toutes ses opérations significatives | ||||
en développement | |||||
Le Groupe soutient un large écosystème | |||||
de fournisseurs et prestataires et contribue | |||||
de manière significative à l'emploi sur tout | |||||
Soutenir l'emploi | Nombre d'emplois | Plus de 40 500, en 2019 | NA | le territoire. Le calcul n'a pas pu être actualisé | |
soutenus en France | en 2020 en raison de la pandémie de Covid-19, | ||||
mais le Groupe a continué à soutenir l'emploi | |||||
par des actions locales, un maintien des chantiers, | |||||
l'ouverture de ses sites… | |||||
Sélectionner des fonciers | Part des surfaces en | La proximité aux transports reste stable | |||
développement situées | |||||
proches des transports | 99 % | 99 % | = | depuis 2016. Cela démontre la volonté du Groupe | |
à moins de 500 m des | |||||
en commun | de proposer des opérations bien connectées | ||||
transports en commun | |||||
Place dans | En 2020, le Groupe est à nouveau reconnu comme | ||||
Agir au service | le classement | 2e place du | 3e place du | référence de la relation client, avec une continuité | |
de la satisfaction clients | de l'accueil client | classement | classement | de l'accompagnement pendant la pandémie | |
HCG / Les Echos | de Covid-19 | ||||
Social | |||||
Dans le contexte de pandémie de Covid-19, | |||||
Soutenir la croissance | Effectif total | Altareit a adopté un comportement de prudence | |||
1 503 | 1 611 | en matière de croissance d'effectif, | |||
du Groupe | duGroupe | ||||
tout en privilégiant le maintien de l'emploi | |||||
et le recrutement d'alternants | |||||
Favoriser l'emploi | Nombre d'alternants | Dans un contexte de stabilité des effectifs, | |||
267 | 239 | le Groupe a renforcé son engagement vis-à-vis | |||
desjeunes | accueillis | ||||
des jeunes | |||||
Poursuivre l'évolution | Dans le contexte de pandémie de Covid-19, | ||||
des compétences en | Part des salariés | ||||
les formats ont été réadaptés pour répondre | |||||
fonction des besoins | ayant réalisé | ||||
98 % | 87 | % | aux enjeux à la fois de sécurité, de maintien des | ||
métier et développer | au moins une action | ||||
compétences et de lien social entre collaborateurs, | |||||
l'employabilité | de formation | ||||
basculant du présentiel vers l'e-learning | |||||
des collaborateurs | |||||
En 2020, le Groupe a poursuivi sa politique | |||||
Favoriser/contribuer à la | Part des postes | 48 % | NA | NA | en termes de mobilité et de promotion interne. |
mobilité des collaborateurs | pourvus en interne | À ce titre, un nouvel indicateur est suivi | |||
depuis cette année
94 ALTAREIT DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020
RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE (RSE) | 4 |
Une démarche RSE intégrée dans la stratégie Groupe |
Promotion
Scope | Engagements | Indicateur | Résultats 2020 | Résultats 2019 | Tendance | Commentaire |
Environnement | ||||||
100 % des projets | Part des | |||||
Immobilier | affichent un niveau | surfaces avec | 100 % | 100 % | = | Depuis 2016, 100 % des surfaces IE |
d'entreprise | élevé de performance | une performance | surperforment la RT d'au moins 30 % | |||
énergétique | ≥ RT - 30 % | |||||
100 % des nouveaux | Part des | La stratégie de certification ambitieuse | ||||
Immobilier | projets franciliens HQE | est complétée par les certifications plus | ||||
nouveaux | 100 % | 100 % | = | |||
d'entreprise | « Excellent » et BREEAM® | récentes ou innovantes afin de garantir | ||||
projets certifiés | ||||||
« Very Good » a minima | la valeur verte d'un bâtiment | |||||
Part des | Le Groupe considère systématiquement | |||||
Encourager les | surfaces | |||||
Immobilier | la possibilité de mener une réhabilitation, | |||||
réhabilitations, | d'Île-de-France | 42 % | 55 % | |||
d'entreprise | à performance et confort égal. Le chiffre | |||||
pour favoriser la sobriété | qui sont des | |||||
est supérieur à 40 % depuis 2015 | ||||||
réhabilitations | ||||||
Part des projets | Le Groupe a pris cet engagement en lien | |||||
Généraliser la certification | avec sa signature de la charte qui l'engage | |||||
Quartiers | visant la | 100 % | 7 projets(a) | NA | ||
BiodiverCity® | à préserver la biodiversité des villes et | |||||
certification | ||||||
à intégrer le vivant dans tout projet urbain | ||||||
Sociétal | ||||||
Mesurer la part | Part des achats | Altareit suit cet indicateur pour renforcer | ||||
Logement | des chantiers | 83 % | 73 % | sa contribution économique locale. Il intègre | ||
d'achat local | ||||||
qui sont locaux | désormais la filiale Pitch Promotion | |||||
S'engager pour la | Prix Service | Élu Service | Élu Service | Le Groupe obtient ce prix pour la 4e année | ||
Logement | Client de | Client de | Client de | = | ||
satisfaction des clients | consécutive | |||||
l'Année(b) | l'Année | l'Année | ||||
Part des | Le Groupe est 100 % NF Habitat | |||||
Garantir la qualité avec | opérations | |||||
Logement | 100 % | 100 % | = | depuis 5 ans, reflet de ses efforts continus | ||
la certification NF Habitat | certifiées | |||||
pour la qualité | ||||||
NFHabitat (c) | ||||||
Immobilier | Favoriser les opérations | Part des | Le principe du Groupe est de proposer de | |||
surfaces | 78 % | 83 % | la mixité d'usages sur toutes ses opérations | |||
d'entreprise | mixtes dans leurs usages | |||||
multi-usage | significatives | |||||
Nombre de | Développement de 2 quartiers | |||||
Quartiers | Développer des lieux | quartiers WELL | WELL Community Standard | = | Le Groupe renforce son expertise en | |
de vie agréables | Community | dont Issy Cœur de ville, | matière de qualité de vie dans les quartiers | |||
Standard | 1er projet pilote en France |
- La définition de l'indicateur a été mise à jour entre 2019 et 2020.
- Catégorie Promotion immobilière - Étude BVA Group - Viseo CI - Plus d'infos sur escda.fr.
- Hors copromotion, réhabilitation et résidences gérées.
ALTAREIT DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 95
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Altareit SCA published this content on 07 June 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 08 June 2021 07:26:04 UTC.
