Calix, Inc. a nommé John Durocher au poste de Chief Customer Officer (CCO), démontrant ainsi son engagement à long terme à aider les fournisseurs de services à large bande (BSP) à réussir dans un secteur en pleine transformation. Calix joue un rôle essentiel dans cette entreprise en permettant aux fournisseurs de services à large bande de se différencier sur leurs marchés, de fournir des expériences supérieures et de transformer leurs modèles commerciaux grâce à sa plate-forme unique et à ses services gérés. John est un pionnier de l'industrie du cloud avec plus de 30 ans d'expérience à aider les clients à réaliser des transformations commerciales révolutionnaires et à maximiser les investissements technologiques.

Il était dernièrement vice-président exécutif chez Salesforce, où il dirigeait la réussite des clients, le support, les services et les renouvellements. Il est largement reconnu comme l'un des fondateurs du succès client dans l'industrie du cloud. En tant que CCO chez Calix, John mettra à profit sa vaste expérience pour développer les services de succès client, les services professionnels, les services de formation et les services d'assistance mondiaux de Calix.

Cela permettra aux BSP de prospérer sur un marché de plus en plus concurrentiel en leur permettant de se différencier, d'améliorer la satisfaction des abonnés et d'augmenter leurs revenus et leurs marges, tout en ayant un impact positif sur leurs communautés. John succède à Martha Galley, qui occupait le poste de responsable de la réussite des clients de Calix depuis 2018 et qui a fondé la fonction de réussite des clients de l'entreprise. Depuis sa création, l'organisation de la réussite des clients a permis à des milliers de BSP de transformer leurs activités et d'accroître leur valeur pour les communautés qu'ils servent.

Pendant plusieurs mois, Martha fera la transition vers le poste de vice-présidente exécutive de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) chez Calix. Cette nouvelle fonction lui permettra d'aller bien au-delà des objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) de Calix en développant les partenariats avec les clients par le biais d'initiatives ESG conjointes.