Klepierre : Klépierre informations extra-financières 2021

TABLE DES MATIÈRES

Avant-propos 3

Note méthodologique 3

1 Matrice de matérialité 5

2 Indicateurs de performance

environnementale 6

2.1 Énergie 6

2.2 Émissions de gaz à effet de serre 13

2.3 Eau 19

2.4 Déchets 21

2.5 Mobilité 26

2.6 Certifications 27

3

Indicateurs de performance

sociale 37

3.1 Santé et sécurité 37

3.2 Diversité 38

3.3 Formation et développement 38

3.4 Recrutements et taux de

renouvellement des effectifs 39

4

Indicateurs relatifs à la création de valeur locale et au projet de développement

41

• 4.1 41

• 4.2 43

Création de valeur locale Projets de développement

5 Indicateurs relatifs à la satisfaction et au bien-être

des clients 44

6 Indicateurs de gouvernance 46

6.1 Organes de gouvernance 46

6.2 Nomination 46

6.3 Conflits d'intérêts 47 6.4 Pratiques en matière d'éthique des affaires 47

AVANT-PROPOS

Le chapitre 3 du Document d'enregistrement universel 2021 de Klépierre décrit les activités environnementales et sociales menées par le Groupe selon les six principaux référentiels sectoriels et internationaux suivants : les normes de la Global Reporting Initiative (GRI), les Sustainability Best Practices Recommendations (recommandations sur les bonnes pratiques en matière de développement durable, sBPR) de l'European Public Real Estate Association (EPRA), le Guide sectoriel de reporting RSE du Conseil national des centres commerciaux (CNCC), les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies, les recommandations de la Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) et les normes du Sustainability Accounting Standards Board (SASB). Bien que le chapitre 3 montre les progrès accomplis par le Groupe dans la mise en œuvre de sa stratégie en matière de responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) : Act for Good®, notamment au regard de ses indicateurs clés de performance les plus importants, Klépierre a décidé d'élaborer ce document complémentaire présentant l'intégralité de ses informations extra-financières 2021. Ce dernier offre un aperçu complet et quantitatif de la performance RSE du Groupe et est conforme aux attentes des principales agences de notation extra-financière, des investisseurs responsables (sélectionnant leurs investissements à l'aune de critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) et d'autres parties prenantes.

NOTE MÉTHODOLOGIQUE

La plupart des indicateurs présentés dans ce rapport sont préconisés par les recommandations sur les bonnes pratiques en matière de reporting RSE de l'EPRA qui constituent le référentiel pour les sociétés du secteur immobilier en Europe. D'autres indicateurs ne relevant pas des recommandations de l'EPRA figurent également dans le présent document en raison de l'importance qu'ils revêtent pour le Groupe.

Période de reporting

Pour tous les indicateurs liés à l'énergie, au changement climatique, aux déchets, à l'eau et aux transports, la période de reporting est sur une année glissante, du 01/10/N-1 au 30/09/N, soit du 1er octobre 2020 au 30 septembre 2021 pour le reporting 2021. Les indicateurs sociétaux (tels que le Net Promoter Score, les achats responsables et les initiatives mises en œuvre dans les centres commerciaux) sont également présentés sur cette période. Tous les autres indicateurs (dont les certifications des bâtiments, les données relatives aux ressources humaines, etc.) sont calculés sur la base de l'année civile, soit du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2021 pour le reporting 2021.

Périmètre de reporting

Périmètre courant

Ce périmètre global permet d'évaluer l'impact RSE du patrimoine sur une période de 12 mois. Il traduit les résultats des politiques de gestion, de travaux et d'arbitrage (cessions et acquisitions). Pour 2021, il comprend :

• • l'ensemble des actifs détenus et gérés par Klépierre (116 actifs) ;

• • les actifs non détenus par Klépierre mais dont le Groupe assure la gestion pour le compte de tiers, et pour lesquels les données opérationnelles sont disponibles (six actifs, tous situés en France) ; et

• • les actifs détenus par Klépierre mais dont la gestion n'est pas assurée par un tiers, et pour lesquels les données opérationnelles sont disponibles (huit actifs : deux en France, trois en Grèce, deux en Italie et un en Turquie).

Lorsqu'un centre commercial est acquis par le Groupe et que celui-ci en assure la gestion immobilière, il entre dans le périmètre dès la première année pleine suivant l'acquisition. Les opérations immobilières en développement ne sont pas incluses dans le reporting lors de la phase de développement ou de construction mais uniquement après réception définitive, et ce, à partir de la première année révolue.

Concernant les actifs gérés pour le compte de tiers, la situation peut varier légèrement. Ainsi, selon les cas de figure, Klépierre peut avoir la pleine gestion de l'électricité, mais être refacturée par un tiers (hypermarché ou autre) pour les consommations de combustible. La collecte des déchets peut également être effectuée par un tiers tel que la collectivité sur une base forfaitaire, par exemple. Certaines de ces situations peuvent empêcher l'accès à des données quantitatives fiables, conduisant le Groupe à exclure les centres commerciaux correspondants du périmètre courant pour certains indicateurs. Ne sont donc conservés que les centres dont le Groupe a la pleine gestion et le plein contrôle des données de consommation d'énergie et d'eau, et de production de déchets, ce qui explique les différences de taux de couverture entre indicateurs.

Les taux de couverture sont exprimés en pourcentage de la valeur totale des centres commerciaux détenus et gérés (les valeurs des centres non détenus mais uniquement gérés étant indisponibles), et sont disponibles pour chaque tableau, dans les légendes des tableaux.

Périmètre constant

Le périmètre constant permet d'apprécier l'évolution dans le temps d'un indicateur sur un périmètre comparable et traduit la capacité de gestion et d'optimisation du portefeuille d'actifs par le Groupe. Hors effets de cessions et acquisitions, il comprend ainsi tous les centres commerciaux détenus et gérés depuis au moins 24 mois. Il exclut tous les centres commerciaux acquis ou livrés pendant l'année ainsi que ceux pour lesquels la gestion immobilière n'a pas été assurée sur l'ensemble de l'année. Le périmètre constant 2021 représente 99,9 % du patrimoine du Groupe au 31 décembre 2021.

Enfin, si des exclusions de périmètre ont été réalisées pour le calcul d'un indicateur, celles-ci sont mentionnées en note pour chacun des tableaux ou graphiques du présent document.

Note méthodologique

Précisions sur les unités de mesure

• • Les taux de couverture de portefeuille sont exprimés, dans leur majorité, en pourcentage de valeur de portefeuille (et non en pourcentage de nombre d'actifs) afin de mieux prendre en compte les actifs selon leur contribution au portefeuille global du Groupe.

• • Les données relatives à l'énergie, au carbone et à l'eau sont présentées à la fois en valeurs brutes (kWh, tCO2e, m3) afin d'apprécier les volumes, mais également en ratio (valeurs brutes ramenées à des données de surface ou de fréquentation) afin d'apprécier la performance des actifs sur chacune de ces thématiques.

Précisions complémentaires

• • Efficacité énergétique et émissions de gaz à effet de serre des parties desservies et des équipements communs : les indicateurs d'intensité de consommation et de performance énergétique, exprimés en kWh ou kWh/m², présentent les consommations liées au chauffage et à la climatisation des parties desservies des centres commerciaux. Les parties desservies comprennent les parties communes et les parties privatives (boutiques, réserves, etc.) connectées aux équipements communs sans système de sous-comptage.

• • Les émissions de gaz à effet de serre sont présentées selon les méthodes « location-based » et « market-based ». Dans le premier cas, les facteurs d'émissions utilisés dans les calculs sont ceux de la base de données Bilans GES de l'ADEME (facteurs moyens nationaux). Dans le second cas, les facteurs d'émissions sont directement récupérés auprès de chacun des fournisseurs d'énergie.

• • Pour les consommations d'énergie et d'eau, le Groupe se base sur les relevés de compteurs (et non les factures) pour une meilleure réactivité et une pertinence accrue des données.

• • Lorsque Klépierre n'est ni propriétaire ni gestionnaire des sièges qu'elle occupe, les consommations de ces immeubles ne sont pas reprises dans le présent rapport.

• • Les consommations d'eau représentent les consommations d'eau potable de l'ensemble du bâtiment (parties communes et privatives) dont sont exclues les consommations liées aux pompes à chaleur.

• • Les projets de développement pris en compte dans le reporting 2021 sont les projets livrés au cours de l'année, à l'exception du bilan carbone dans lequel les émissions liées à la construction du projet sont lissées sur les années de travaux correspondantes.

• • Tous les indicateurs clés sont calculés sur la base de données réelles et exhaustives.

Ces informations ont été vérifiées par Deloitte dans le cadre des travaux décrits dans le rapport d'OTI du chapitre 3 du Document d'enregistrement universel 2021 de Klépierre, sur la déclaration consolidée de performance extra-financière et présenté dans le rapport de gestion.

1

Matrice de matérialité

L'ambition du Groupe de maximiser sa création de valeur l'oblige à s'assurer que ses actions sont les plus ciblées possibles. Cette volonté de création de valeur l'incite à identifier l'ensemble des enjeux environnementaux, sociétaux et sociaux et à se concentrer sur les plus significatifs. Le Groupe est par ailleurs soucieux d'inscrire son action dans le respect des recommandations de la législation française et de l'EPRA, et des lignes directrices G4 de la GRI.

En 2013, Klépierre avait réalisé une première « analyse de matérialité » - outil communément utilisé pour identifier et hiérarchiser les enjeux extra-financiers d'une organisation - qui avait permis d'identifier les 20 enjeux environnementaux, sociétaux et sociaux ayant un impact significatif sur sa performance. Quatre ans plus tard, l'évolution des enjeux, la rapidité des changements sociétaux, mais aussi son ambition croissante, ont incité Klépierre à renouveler l'exercice. Ainsi, en 2017, le Groupe a travaillé à la mise à jour de son analyse de matérialité. Ce processus a été, pour la première fois, réalisé de manière collaborative au travers d'un panel de parties prenantes internes et externes qui a élaboré la matrice de matérialité présentée ci-dessous. Ce panel d'une vingtaine de participants était composé de représentants des principales

Importanceexterne

parties prenantes de Klépierre : enseignes, investisseurs, experts en ressources humaines et en RSE, scientifiques, ONG, pouvoirs publics locaux, etc. Il comprenait également des représentants du Groupe : les membres du Directoire, le Directeur des Opérations, deux opérationnels, ainsi que l'équipe en charge de la RSE.

Sur le plan méthodologique, un questionnaire portant sur 38 enjeux pré- identifiés a été soumis aux parties prenantes internes et externes ayant participé au panel, pour en évaluer la matérialité. La méthodologie utilisée se base sur deux composantes : l'importance de l'enjeu et sa qualification en tant que risque ou opportunité pour l'entreprise ; la combinaison des deux produisant le « score » final attribué à chaque enjeu. Pour ce faire, les participants ont noté l'importance des enjeux : « très important », « important », « moyennement important », ou « faiblement important » (75 % du score) ; ils ont ensuite établi la liste des dix premiers enjeux en termes de risques et d'opportunités pour Klépierre (25 % du score).

Les principaux risques et opportunités sont représentés dans la matrice de matérialité ci-dessous. Cela permet à Klépierre de hiérarchiser ses enjeux et de raisonner en termes de priorités.

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Importance interne

RÉSULTATS - LE PANEL DE PARTIES PRENANTES A IDENTIFIÉ LES PRIORITÉS D'ACTIONS RSE POUR KLÉPIERRE COMME SUIT :

Enjeux porteurs des risques majeurs

• • Éthique des affaires

• • Respect des droits de l'homme

• • Santé et sécurité des clients

• • Externalisation et achats responsables

• • Gouvernance

• • Partenariats avec les enseignes

• • Développement économique local

• • Dialogue avec les parties prenantes

• • Énergie renouvelable

• • Économie circulaire

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Enjeux représentant les plus fortes opportunités

Les engagements du Groupe sont présentés dans le chapitre 3 du Document d'enregistrement universel 2021 de Klépierre et les indicateurs clés de performance sont décrits tout au long du présent document.

Pour lire la suite de ce noodl, vous pouvez consulter la version originale ici.