La banque britannique NatWest a identifié plus de 100 domaines prioritaires dans lesquels l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour simplifier la banque et accroître son efficacité, à la suite d'un examen à l'échelle de la banque, a déclaré mardi le directeur général Paul Thwaite. Les projets contribueront à améliorer l'engagement du personnel et à accroître la productivité, a déclaré M. Thwaite dans un communiqué publié à l'occasion de l'assemblée annuelle des actionnaires de la banque à Édimbourg.

"Les programmes et les projets pilotes que nous avons menés en 2023 nous ont montré le potentiel", a déclaré M. Thwaite, soulignant la consolidation de cinq systèmes existants en une seule plateforme pour les clients de détail.