Dialpad, Inc. en partenariat avec T-Mobile a annoncé le lancement général d'Ai Recaps et une prolongation de trois ans du partenariat exclusif entre les deux sociétés. À partir du 14 mars 2024, les clients professionnels de Dialpad et Dialpad from T-Mobile qui utilisent Dialpad bénéficient de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA, y compris Ai Recaps - fournies avec des accords de niveau de service (SLA) de 100 % de disponibilité - sur le réseau 5G.

sur le réseau 5G. Ai Recaps est développé sur la technologie propriétaire DialpadGPT de Dialpad. Ai Recaps exploite plus de six milliards de minutes de données conversationnelles exclusives de Dialpad pour fournir des informations précises et personnalisées.

Ce lancement change la donne en matière de communication d'entreprise, grâce à la technologie avancée de Dialpad associée à T-Mobile. Depuis l'annonce de leur partenariat stratégique en 2021, Dialpad et T-Mobile explorent de nouvelles technologies pour aider les clients à transformer leurs entreprises grâce à des solutions de communication de pointe. C'est pourquoi, en plus d'un partenariat sur l'innovation en matière d'IA, Dialpad fait partie du projet 5G Network Slicing Beta de T-Mobile, qui vise à améliorer de manière significative les expériences d'appel vidéo.

En tant que partenaire opérationnel exclusif de Dialpad aux États-Unis, T-Mobile est en mesure d'offrir aux clients professionnels la gamme complète des avantages de Dialpad basés sur l'IA. Le lancement de la version générale s'accompagne d'une expansion de ces avantages avec de nouvelles fonctionnalités, notamment : Sauvegarde automatique dans le CRM : Les professionnels de la vente peuvent désormais intégrer de manière transparente les résumés dans les dossiers de gestion de la relation client, ce qui permet de garder une trace des interactions et de réduire le temps consacré à la tenue des dossiers. Partage facile et demande de partage : Les utilisateurs peuvent rapidement partager ou demander des résumés pour n'importe quel appel ou réunion afin de mieux collaborer et de se préparer à de meilleures interactions.

Résumés personnalisables : Avec Ai Recaps, les clients peuvent désormais personnaliser leurs préférences en matière de résumés, en choisissant des puces ou des phrases complètes, et en ajustant la longueur pour qu'elle soit brève ou détaillée. Transcriptions faciles à lire : Les transcriptions d'appels suppriment désormais automatiquement les mots de remplissage et améliorent la grammaire et la ponctuation pour une meilleure lisibilité. Aide à la planification : Grâce à des suggestions contextuelles et à des actions de suivi, les utilisateurs peuvent planifier efficacement des événements futurs à la suite d'une conversation.

Van Horn Automotive Group a utilisé les produits Ai de Dialpad sur le réseau de T-Mobile pour améliorer l'efficacité de la formation des employés de 20 % et a depuis ajouté Ai Recaps à sa pile technologique pour améliorer davantage la fonctionnalité de l'entreprise. L'utilisation de Dialpad a marqué une évolution stratégique visant à doter ses équipes d'outils capables de suivre le rythme de ses besoins commerciaux dynamiques. Grâce à Ai Recaps, les employés de Van Horn sont en mesure de réduire considérablement le temps consacré à la prise de notes pendant les réunions, ce qui leur permet de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux ?

l'excellence automobile et le service à la clientèle. En consacrant 50 millions de dollars à Dialpad Ai Labs et au lancement de nouvelles fonctionnalités, Dialpad a mis à jour et lancé des produits tels que Ai CSAT, Ai Scorecards, Ai Playbooks, Ai Coaching Hub et PII Redaction afin d'offrir un soutien en temps réel aux ventes, au service à la clientèle et à la collaboration entre les membres de l'équipe. Ensemble, Dialpad et T-Mobile ont pour mission de faire évoluer les fonctionnalités qui améliorent l'expérience de l'utilisateur et la productivité de l'entreprise.