La plus grande banque italienne, Intesa Sanpaolo, a déclaré vendredi qu'elle avait acquis quelque 90 000 nouveaux clients par le biais de sa branche exclusivement numérique Isybank, après qu'une décision antitrust ait effectivement interrompu la migration des clients existants.

L'autorité italienne de la concurrence a porté un coup aux ambitions fintech d'Intesa en novembre lorsqu'elle a déclaré que la banque devait obtenir le consentement explicite des quelque 4 millions de clients qu'elle prévoyait de transférer à Isybank sur la base de leurs habitudes numériques.

Intesa avait informé ses clients par voie numérique d'une date limite de refus.

Intesa a transféré plus de 350 000 clients existants, contre un objectif initial de 2,3 millions en mars.

Le calendrier de migration des clients étant en lambeaux, Intesa s'en tient à son objectif d'ajouter un million de nouveaux clients par l'intermédiaire d'Isybank d'ici à la fin de l'année prochaine.

Le directeur de la technologie, Massimo Proverbio, a déclaré que les retards n'avaient affecté que la stratégie commerciale liée aux clients existants, tandis que la transition numérique vers une infrastructure informatique basée sur le nuage progressait.

"Les choses se sont très bien passées : l'infrastructure s'est avérée fiable, nous l'avons testée avec succès avec pas moins de 20 millions de comptes", a-t-il déclaré à Reuters.

La société londonienne Thought Machine, qui travaille également en partenariat avec Lloyds et Standard Chartered, a fourni la technologie bancaire de base utilisée par Intesa pour Isybank, qui fonctionne sur des services en nuage fournis par Alphabet et Telecom Italia à la suite d'un accord conclu en 2020 avec Intesa.

Les autorités européennes de surveillance bancaire ont exhorté les banques à faire de la technologie une priorité afin de préserver la rentabilité de leur modèle d'entreprise, alors que les consommateurs se tournent de plus en plus vers les services numériques et que des champions numériques, y compris non bancaires, tels qu'Amazon ou Apple, émergent.

La plus grande banque européenne, BNP Paribas, a pour objectif de faire fonctionner plus de 40 % de son système informatique sur des services en nuage d'ici à 2025.

"Entre fin 2025 et début 2026, nous prévoyons de migrer la banque principale sur la plateforme qui supporte actuellement Isybank. Nous migrerons les activités de banque privée et de gestion de patrimoine dans le courant de l'année 2026", a déclaré M. Proverbio.

Goldman Sachs a estimé que les économies réalisées grâce à la stratégie fintech d'Intesa pourraient contribuer à augmenter le rendement des capitaux propres corporels de ses activités de banque commerciale de 3,3 points de pourcentage d'ici 2026.

Les investissements informatiques d'Intesa ont dépassé les 3 milliards d'euros au premier trimestre, contre un objectif de 5 milliards d'euros pour 2022-2025. Ils devraient augmenter le revenu brut de 150 millions d'euros l'année prochaine, a déclaré Intesa.

À titre de comparaison, son rival UniCredit, qui a externalisé son infrastructure informatique il y a dix ans, vise 2,8 milliards d'euros d'investissements informatiques en 2022-2024.

Proverbio a déclaré qu'Intesa dépendait moins des fournisseurs informatiques externes après avoir recruté quelque 1 800 spécialistes informatiques, malgré la pénurie de diplômés en technologie en Italie.