"Nous travaillons déjà dessus au sein de l'organisation et nous présenterons les résultats fin novembre", a déclaré Oliver Bäte au journal allemand.

Le groupe vise un taux de satisfaction pour sa clientèle supérieur à la moyenne du marché ou au-dessus de ses concurrents, a-t-il ajouté.

"Si Uber ou JD.com réfléchissent avec qui ils aimeraient travailler, ils devraient dire: Idéalement avec Allianz", a-t-il déclaré, sans plus de précisions.

(Maria Sheahan, Claude Chendjou pour le service français, édité par Juliette Rouillon)