Beyrouth, Liban, 30 avril 2013, Astellia, spécialiste des solutions de monitoring pour l'optimisation de la performance des réseaux de téléphonie mobile et de l'expérience des abonnés, permet à Zain, premier opérateur de télécommunications au Koweït, de veiller sur ses réseaux et d'améliorer l'expérience de ses 2 millions d'abonnés.

Dans le cadre de ce contrat majeur, Nova, la nouvelle génération de solution de monitoring d'Astellia, sera utilisée par les équipes techniques de Zain pour détecter les congestions sur son réseau,  comprendre l'usage des services data et accélérer la résolution des problèmes avant qu'ils n'affectent l'expérience des abonnés. Nova sera également utilisée par le département marketing de l'opérateur. Une équipe d'experts Astellia sera envoyée sur place pour renforcer et accompagner les équipes opérationnelles de Zain et assurer un transfert de compétences.
« Dans un contexte extrêmement concurrentiel, fournir la meilleure expérience utilisateur est cruciale pour conforter notre position de leader. Nos clients exigent avant tout la meilleure qualité de service. Nous souhaitons répondre à leurs attentes et accroitre leur satisfaction. Zain a pour objectif d'être reconnu comme le meilleur opérateur au Koweït. Astellia sera un partenaire extrêmement important pour atteindre cet objectif stratégique », déclare Hani El Kukun, COO de Zain Koweit.
«Les réseaux de téléphonie mobile sont de plus en plus complexes. Ils intègrent différentes  technologies, des éléments de réseau souvent fournis par plusieurs équipementiers, de multiples terminaux et applications mobiles. Il est essentiel pour un opérateur de contrôler son réseau de bout-en-bout à travers des indicateurs qui traduisent l'expérience des abonnés. C'est un honneur pour Astellia d'accompagner Zain Koweït dans sa volonté de fournir la meilleure qualité de service à ses abonnés », ajoute Ali Wansa, Directeur régional d'Astellia au Moyen-Orient.
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