Carrefour : Ouverture d’un magasin innovant avec toujours plus de services à Varsovie

Un nouvel hypermarché qui a ouvert le 13 décembre à Varsovie. Ses clients pourront bénéficier des toutes nouvelles solutions digitales, jusque-là inédites, et des nouveaux concepts commerciaux : des services de type m-commerce, un restaurant au cœur du magasin et une ligne de caisses atypique.

Sur une surface commerciale d'environ 2 000m2, sont disponibles près de 13 000 produits alimentaires. Les clients à la recherche d'articles bio, sans gluten et pour les diabétiques, pourront choisir parmi 800 produits. L'assortiment de produits alimentaires sains est complété par le 'Marché du frais', où chaque client pourra trouver un large choix de fruits et légumes. Dans l'hypermarché, on compte également un riche assortiment de charcuterie, fromages, poissons, pains, produits de Cuisine du Monde; et pour les amateurs de bières, dans le rayon alcool, Carrefour propose une large gamme de quelques centaines de bières régionales.

Les clients ont la possibilité de commander des produits alimentaires non disponibles en magasin sur l'un des 19 écrans interactifs; il s'agit là d'un nouveau concept mis en place par Carrefour. Afin de passer commande, il est nécessaire de posséder l'application Mon Carrefour, et les produits sont livrés à une adresse indiquée sur Varsovie ou préparés pour un retrait dans un Coolomat situé à l'extérieur du centre commercial (consigne à colis adaptée pour les produits alimentaires). Grâce à ce nouveau service, les clients ont désormais accès à 16 500 produits alimentaires disponibles en ligne sur le site eCarrefour.pl et à environ 6 000 produits non alimentaires sur le site Carrefour.pl.

L'autre nouveauté, qui n'est pas disponible dans les autres magasins Carrefour, c'est un espace de restauration dédié, qui se situe au cœur de Carrefour PRO, à côté du « Marché du Frais ». Mise à part des plats préparés et mis en vente (salades, sushis, tapas, pâtisseries et jus de fruits frais), les clients pourront également choisir des plats pour le déjeuner préparé sur place: plats à base de viande, de poissons ou végétariens.

La ligne de 5 caisses traditionnelles et de sept caisses en libre-service a été conçue de manière non conventionnelle. Elle ne se trouve ainsi pas à l'entrée du magasin, mais en son sein, comme pour les magasins duty-free ou de vêtements, ce qui rend le magasin beaucoup plus ouvert aux clients. A l'instar d'autres hypermarchés en Pologne, on retrouve dans ce magasin des caisses dédiées au service Scan&Go. Ce service permet de scanner des articles et d'effectuer un paiement à l'aide de son téléphone et d'un portefeuille électronique Masterpass-Mastercard. Aussi, et à côté du Point service client, a été installée une machine « Facturomat », avec laquelle les clients pourront eux-mêmes générer les factures de leurs achats.