Groupe SEB : Corée obtient une nouvelle fois la certification " Gestion Orientée Consommateur " (CCM)
Le 14 janvier 2019 à 11:54
Partager
La certification CCM (Consumer Centered Management) est accordée par la Commission Coréenne des pratiques commerciales équitables et par l'Agence de Consommation Coréenne aux entreprises dont les activités sont exercées dans l'intérêt des consommateurs, en fonction de leurs opinions et dans un souci d'amélioration continue pour ces derniers.
Plus spécifiquement, les équipes coréennes ont accordé une attention particulière à l'amélioration du système de la Voix du Client. Une équipe composée de spécialistes du service client et de représentants de tous les autres services se réunit chaque trimestre pour recueillir les besoins des consommateurs et déterminer les points à améliorer dans le cadre d'un projet d'entreprise.
Groupe SEB Corée a obtenu sa première certification CCM en novembre 2016, et a été recertifié en novembre 2018. Le label CCM est synonyme de valeur ajoutée et de confiance pour les consommateurs, et garantit une meilleure protection de leurs droits. Il contribue également largement à renforcer l'image du Groupe SEB en Corée. La cérémonie de remise de certification, tenue le 14 décembre, a été couverte par les principaux médias nationaux et économiques.
La Sté SEB SA a publié ce contenu, le 14 janvier 2019, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées. Les contenus ont été diffusés par Public non remaniés et non révisés, le14 janvier 2019 10:53:04 UTC.
Leader mondial du Petit Equipement Domestique, SEB S.A. s'appuie sur 35 marques emblématiques (Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Krups, Lagostina, All-Clad, WMF, Emsa, Supor, etc.) et un large portefeuille de produits :
- articles culinaires : poêles, casseroles, autocuiseurs, ustensiles, etc. ;
- petit électroménager culinaire : articles de cuisson électrique (friteuses, cuiseurs à riz, autocuiseurs, etc.), de préparation des boissons (cafetières, bouilloires, etc.) ou des aliments (blenders, robots cuiseurs, etc.) ;
- petit électroménager non culinaire : équipements de soin du linge (fers, générateurs vapeur, défroisseurs, etc.), aspirateurs, ventilateurs, et équipements de soin de la personne (appareils de coiffure, d'épilation, etc.).
A fin 2023, le groupe dispose de 41 sites de production dans le monde.
La répartition géographique du CA est la suivante : Europe occidentale (34,1%), Europe-Moyen Orient-Afrique (15,2%), Chine (27,9%), Asie (7%), Amérique du Nord (10,9%) et Amérique du Sud (4,9%).