Hennes & Mauritz : H&M signe un partenariat avec la fintech Klarna
Le 08 octobre 2018 à 09:55
Partager
H&M s’allie avec la fintech Klarna dans le but d’améliorer l’expérience client de ses consommateurs. Ce partenariat mondial permettra notamment d'alimenter le programme de paiement du Club H&M, d'offrir une offre de paiement client omni-canal améliorée, ainsi qu'un service après-vente rationalisé dans l'application H&M.
La plate-forme technologique de Klarna permettra un parcours client de bout en bout à travers tous les canaux H&M selon le groupe. Cela inclura des paiements en magasin, mobiles et en ligne sans friction, des livraisons et des retours simplifiés et la flexibilité de décider comment et quand payer.
Par ailleurs le groupe H&M a annoncé dans un communiqué, qu'il allait investir dans Klarna.
" Nous allons maintenant travailler ensemble pour améliorer l'expérience du shopping moderne. Ce partenariat stratégique entre le groupe H&M et Klarna est basé sur l'objectif commun de créer une expérience client exceptionnelle " a déclaré Karl-Johan Persson, CEO du groupe H&M.
Hennes & Mauritz AB (H&M) est spécialisé dans la création et la distribution de vêtements, d'accessoires et de produits cosmétiques pour hommes, femmes et enfants. Les produits sont vendus notamment sous les marques H&M, H&M Home, COS, Monki, Weekday, Afound, & Other Stories et ARKET. La fabrication des produits est assurée par des sous-traitants.
A fin novembre 2023, la commercialisation des produits est assurée au travers d'un réseau de 4 369 points de vente (dont 282 franchisés) implantés essentiellement en Suède (91), aux Etats-Unis (508), en Allemagne (420), au Royaume Uni (238), en France (197), en Italie (160) et aux Pays Bas (107).
La répartition géographique du CA est la suivante : Allemagne (14,9%), Etats-Unis (14%), Royaume Uni (7,4%), France (4,8%), Suède (3,7%), Italie (3,2%), Pays-Bas (3,1%), Pologne (3,1%), Suisse (2,9%),
Canada (2,9%) et autres (40%).