Free Mobile (groupe Iliad) a conclu un accord avec l’UFC-Que Choisir qui vise à dédommager les abonnés actuels au Forfait Free à 19,99 euros par mois (ou 15,99 euros par mois) qui auraient pu subir des désagréments entre janvier 2012 et le 20 octobre 2015 lors de l’utilisation des services 3G. Cette indemnisation, sous forme de réduction sur facture, s’élève à 1 euro par mois, dans la limite de 12 euros.

Cet accord a été signé "dans le cadre d'une démarche amiable engagée à la suite de réclamations de certains abonnés insatisfaits lors de l'utilisation des services 3G fournis par Free Mobile suivant le lancement de ses services", a indiqué Free Mobile dans un mail envoyé à ses abonnés.