Le géant danois du service aux entreprises ISS boit la tasse en bourse dans la matinée du 27 mai 2019, après avoir annoncé la perte d'un gros contrat avec le laboratoire pharmaceutique suisse Novartis. L'action cédait plus de 7% à 196,53 DKK autour de 9h45, dans de gros volumes.
"Le contrat en cours avec Novartis, qui arrive à échéance le 31 décembre 2019, ne devrait pas être reconduit", a révélé ce matin l'entreprise de la banlieue de Copenhague, connue pour être l'un des plus gros employeurs de la planète avec près de 500 000 salariés. Or ce contrat pèse 2,8% des revenus annuels d'ISS, soit quelque 2 milliards de couronnes danoises par an (environ 267 millions d'euros). Sa perte devrait en outre raboter de 0,1 à 0,2% la marge opérationnelle du groupe. Le management n'attend pas d'impact significatif cette année et ne remet pas en cause ses objectifs de moyen terme, d'autant que jusqu'à présent, les renégociations ont été positives sur les autres gros budgets discutés en 2018 et 2019. Le marché ne le voit manifestement pas du même œil.
En 2016, ISS et Novartis avaient étendu leur contrat de gestion de site ("facility management") à l'ensemble du parc du groupe pharmaceutique dans 24 pays européens. Plus de 1 500 employés du Danois sont dédiés à la réalisation de cette mission démarrée en 2012 et qui comprend la restauration, le nettoyage, la réception, l'entretien, la sécurité et l'aménagement d'espaces.
ISS A/S figure parmi les 1ers prestataires mondiaux de services généraux aux entreprises et aux collectivités. L'activité s'organise autour de 6 pôles :
- prestations de nettoyage : à destination des locaux administratifs, des écoles, des hôtels, des établissements de santé, des entreprises industrielles, etc. ;
- prestations de maintenance technique des bâtiments et d'aménagement des paysages. En outre, le groupe développe une activité de distribution de produits de dératisation et de désinsectisation ;
- prestations de restauration ;
- prestations de services support : distribution et gestion de courriers, prestations de services logistiques, etc. ;
- prestations de sécurité : prestations de gardiennage et de sécurisation des bâtiments, installation de systèmes d'alarme et de contrôle d'accès, etc. ;
- gestion et aménagement des locaux professionnels et industriels.
La répartition géographique du CA est la suivante : Danemark (3,8%), Royaume Uni et Irlande (13,5%), Etats-Unis et Canada (8,9%), Suisse (8,1%), Allemagne (7,5%), Australie et Nouvelle Zélande (6,5%), Turquie (6,1%), Espagne (5,7%) et autres (39,9%).
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