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RealDolmen : Une époque formidable pour le change management

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10/07/2018 | 10:08

« Pour Realdolmen, adopter la mission 'Make ICT more human again' a revêtu une importance capitale. En tant que petit cercle relativement restreint de Change Managers, nous n'avons pas dû insister, encore moins batailler. Notre management aussi avait saisi, constaté et compris depuis longtemps déjà que les investissements dans le domaine de l'ICT ne se révèlent réellement utiles que s'ils résultent en une efficacité accrue, et surtout en un usage permanent et adéquat. Tout ceci n'est réalisable que si les collaborateurs et partenaires concernés accueillent la nouvelle solution à bras ouverts en tant qu'utilisateurs. Ce n'est possible que s'ils souhaitent véritablement soutenir et faire l'expérience du changement apporté par la nouvelle solution de concert avec leurs collègues. C'est donc uniquement envisageable si l'on accorde suffisamment d'attention à l'aspect humain d'un changement, ce qui correspond en tout point à la stratégie globale de Realdolmen qui, en tant qu'entreprise, tente toujours de placer l'être humain, le client ou le collaborateur au centre des préoccupations. Le changement ne peut provenir que de l'élaboration d'un trajet de Change Management bien réfléchi, à la mesure du changement visé et surtout à la mesure de l'organisation et de ses collaborateurs. Ce n'est qu'en y parvenant en tant qu'organisation que l'on peut aboutir à des collaborateurs satisfaits, une utilisation permanente et un retour sur investissement optimal. »

De sapeur-pompier à Success Manager

« Par le passé, à quelle fréquence a-t-on uniquement commencé à penser au Change Manager en cas de situation de crise ? La résistance qui s'était développée avait pris une ampleur considérable, l'impasse était devenue totale, on était seulement intervenu à ce moment-là. Pas d'urgence, si 'la boutique' prend feu, le Change Manager sera toujours là, c'est lui - c'est un expert, n'est-ce pas - qui pourra conjurer le sort à l'aide d'un e-mail miracle. Dès que l'incendie aura été maîtrisé, le sapeur-pompier pourra retourner à son poste. »

« Je n'ai cependant encore jamais rencontré ce Change Manager aux super pouvoirs, pas même après une frénétique recherche sur Google. Je suppose donc qu'il ou elle n'existe même pas. Entre les tâches à effectuer, je continue néanmoins à chercher l'e-mail miracle, cet assemblage magique de mots qui pourrait répondre aux attentes de certaines organisations en deux temps trois mouvements.
Dans l'intervalle, je poursuis mon travail, je continue d'abord et surtout à convaincre les organisations, avec l'aide de mes nombreux collègues Change Managers, d'embrasser le Change Management le plus rapidement possible. En cette époque formidable, nous remarquons que de plus en plus d'organisations ont franchi le pas. Plus le temps passe, plus le Change Management est à l'ordre du jour. Nous ne pouvons que nous en réjouir. Et comme une bonne nouvelle n'arrive jamais seule, Microsoft aussi a discerné et compris que les solutions et outils qualifiés de 'great' et 'magnificent' qu'ils commercialisent ne peuvent vraiment fonctionner que s'ils sont injectés dans une organisation de façon appropriée. En accordant suffisamment d'attention aux changements qu'ils engendrent. Récemment, Microsoft a créé un nouveau profil, le Success Manager. Il ou elle a pour mission d'accompagner l'aspect humain du changement afin, in fine, d'obtenir un taux de réussite plus élevé. À titre de Change/Success Manager, je ne suis pas seulement ravi de vivre cette époque formidable, je regarde également l'avenir les yeux remplis d'espoir. Rechercher, en collaboration avec les organisations, l'approche qui leur convient le mieux pour mener à bien les changements souhaités. Essayer de faire changer les choses en pouvant compter sur l'enthousiasme de la base, avec conviction et motivation, avec la volonté de s'adapter aux évolutions proposées. Travailler ensemble à la vraie réussite. Humaniser à nouveau l'ICT ensemble. »

La Sté RealDolmen NV a publié ce contenu, le 10 juillet 2018, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées.
Les contenus ont été diffusés par Public non remaniés et non révisés, le10 juillet 2018 08:07:07 UTC.

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