De plus, le directeur financier Gary Young prendra sa retraite fin avril et c'est la directrice de la stratégie Judith Cottrell qui prendra la suite. Gary Young occupait ce poste depuis 20 ans et a décidé de ne pas se présenter à sa réelection lors de l'assemblée générale annuelle de l'entreprise. Il sera remplacé par une personne d'expérience, puisque Judith Cottrell a plus de 20 ans d'expérience sur des postes managériaux et financiers, elle était directrice générale du segment Consulting UK & Ireland de RPS. 

Pour revenir aux résultats annuels, le chiffre d'affaires a baissé en passant de 637,4 millions de livres en 2018 à 612,6 millions en 2019. La baisse des commissions qui sont passées de 574 millions de livres à 556,5 millions de livres explique en partie cette baisse des ventes. De son côté, le bénéfice avant impôts a chuté de façon vertigineuse, en passant de 41 millions à 4,8 millions de livres sterling : cela s'explique par une charge exceptionnelle de 23,4 millions de livres contre aucune il y a un an ! Il s'agit d'une dépréciation du goodwill liée à la dépréciation de l'activité du groupe en Asie-Pacifique, dont la performance a été médiocre au premier semestre de l'année 2019. 

"En 2019, nous avons dû faire face à plusieurs vents contraires qui ont eu un impact significatif sur les résultats", a expliqué le directeur général John Douglas. "Malgré ces vents contraires, nous avons fait des progrès considérables en ce qui concerne nos priorités stratégiques".