Swisscom : Bonne performance sur le marché – encore plus de débit sur le réseau

Swisscom investit considérablement depuis des années dans le leadership technologique. Avec succès: en 2018 et 2019, Swisscom a remporté tous les tests de réseau importants pour elle, notamment le test CHIP, le test de débit d'Ookla ainsi que, pour la dixième fois, le test du réseau mobile de connect. En outre, l'extension du réseau fixe dans toutes les communes suisses est en bonne voie. Les investissements à l'échelle du groupe continuent de s'inscrire à un niveau élevé: ils correspondent à un cinquième environ du chiffre d'affaires (21,3%) et s'établissent à CHF 2438 millions (+1,4%) en 2019, dont CHF 1770 millions sont attribuables à la Suisse (+7,6%). Ils comprennent CHF 196 millions pour les fréquences de téléphonie mobile du réseau 5G en Suisse acquises aux enchères au cours du premier trimestre.

Fin 2019, environ 3,9 millions de logements et commerces, soit 74%, étaient raccordés au très haut débit (plus de 80 Mbit/s). Quelque 2,5 millions de logements et commerces, soit 47%, bénéficient de connexions rapides de plus de 200 Mbit/s, dont 30% avec FTTH. Swisscom entend équiper toutes les communes suisses de l'ultra-haut débit d'ici fin 2021 et, partant, d'en faire profiter même les localités les plus isolées.

Swisscom s'est également fixé de nouveaux objectifs de développement, dans le but d'offrir le meilleur réseau de Suisse à tous les clients, partout et à tout moment. D'ici à la fin de 2025, la couverture en fibre optique jusqu'aux logements et commerces (FTTH) devrait doubler par rapport à 2019.

En outre, Swisscom entend accroître la convergence dans son utilisation des technologies réseau. Le réseau de communication mobile et le réseau haut débit doivent offrir des synergies intelligentes afin que chaque client puisse bénéficier exactement des performances dont il a besoin - que ce soit en déplacement ou à son domicile.

Vous pourrez obtenir de plus amples informations sur les objectifs de développement 2025 dans l'interview de Christoph Aeschlimann, CTIO

Le passage à la technologie IP a été bouclé pour début décembre 2019 sur le marché des clients privés. De même, 99,8% des clients commerciaux ont été migrés; la migration sera achevée d'ici la fin du premier trimestre 2020. Le démantèlement de l'ancienne infrastructure est en cours et devrait être terminé fin 2022.

Après l'acquisition des fréquences 5G dans le cadre d'une mise aux enchères en février 2019, Swisscom est devenue le premier opérateur en Europe à présenter un smartphone 5G disponible dans le commerce. Une étape importante a été franchie fin 2019: 90% de la population suisse est desservie avec la version de base de la 5G. La version complète de la 5G est cependant nécessaire pour que les données puissent être transmises jusqu'à 1000 fois plus efficacement - et donc en consommant moins d'énergie. Cette version est comparable à l'ajout de voies supplémentaires sur l'autoroute. Si l'on veut éviter que certaines régions de Suisse ne se retrouvent soudainement engorgées en termes de communication mobile, de nouveaux emplacements d'antennes ou la transformation d'installations existantes sont indispensables. Un réseau mobile pleinement performant continuera d'être crucial pour le fonctionnement de la société et de l'économie suisses.

Fin 2019, le réseau 4G/LTE de Swisscom couvrait 99% de la population suisse. Plus de 97% de la population suisse surfe à des vitesses allant jusqu'à 300 Mbit/s, plus de 72% à des vitesses allant jusqu'à 500 Mbit/s et environ 27% à des vitesses allant jusqu'à 700 Mbit/s.

Le nombre de raccordements TV et haut débit ne cesse d'augmenter et la demande d'offres combinées reste élevée. Avec son offre flexible et modulaire, le produit haut de gamme inOne répond aux besoins des clients privés.

Fin 2019, Swisscom recensait 2,75 millions de clients inOne au total. Parmi eux, 1,15 million ont souscrit à l'offre de communication mobile inOne mobile lancée en février 2019. Dans le segment clients privés, inOne représente 67% de l'ensemble des abonnements mobiles Postpaid et 68% des raccordements à haut débit sur le réseau fixe.

Les marchés du haut débit et de la TV sont saturés et fortement conditionnés par les promotions. Le nombre de clients TV a toutefois progressé de 2,4% pour atteindre 1,56 million. Le nombre de raccordements à haut débit est resté stable à 2,03 millions.

La tendance à la baisse de la téléphonie fixe traditionnelle est en train de ralentir en ce qui concerne la clientèle privée: fin 2019, Swisscom comptait 1,52 million d'accordements fixes dans ce segment, ce qui correspond à une baisse de 126 000 raccordements en 2019.

Dans un environnement de marché saturé, le nombre de raccordements Postpaid a progressé de 95 000 en 2019, tandis que celui des raccordements Prepaid diminuait de 132 000 durant la période de comparaison. Fin 2019, Swisscom comptait au total 6,33 millions de raccordements mobiles. Le volume des données en itinérance utilisées à l'étranger a presque doublé en l'espace d'un an compte tenu des réductions de prix et des prestations supplémentaires incluses dans les abonnements de communication mobile inOne mobile.

Le marché des grandes entreprises se caractérise par une forte pression sur les prix et par l'arrivée de nouvelles technologies. Par rapport à l'année précédente, le chiffre d'affaires généré par les services de télécommunication a diminué de 10,9%, soit CHF 112 millions, pour s'établir à CHF 919 millions. Swisscom occupe une position solide au titre de fournisseur de services complets. L'offre répond aux besoins et la satisfaction de la clientèle reste élevée. La demande de solutions de cloud, de sécurité informatique et de solutions IoT a continué à croître. De plus, Swisscom a de nouveau réussi à prolonger les contrats avec de nombreux clients existants au cours de l'année écoulée. Le chiffre d'affaires du secteur des solutions est resté presque stable à un niveau de CHF 1021 millions (-0,6%).

Le bilan 2019 est satisfaisant concernant Fastweb, qui enregistre d'excellents résultats financiers sur tous les segments. En 2019, le nombre de clients Mobile a augmenté de 26,1% par rapport à l'année précédente, à 1,806 million, en dépit d'une saturation du marché et d'une forte concurrence, notamment grâce à une offre de communication mobile attrayante avec encore davantage de prestations. Le domaine du haut débit sur réseau fixe se développe aussi favorablement: fin 2019, Fastweb comptait 2,64 millions de clients haut débit (+3,5%). Le segment de la clientèle commerciale continue lui aussi de croître. Le chiffre d'affaires a enregistré une nette progression d'EUR 82 millions (+10,5%).

Au total, Fastweb a vu son chiffre d'affaires 2019 progresser de 5,4% à EUR 2218 millions. Le bénéfice d'exploitation avant amortissements (EBITDA) a progressé de 5,2% sur une base ajustée pour atteindre EUR 750 millions.

Après comptabilisation d'impôts différés, conformément aux règles de comptabilisation internationales (IFRS), les effets financiers résultant de la réforme fiscale adoptée lors de la votation populaire de 2019, extraordinairement positifs, s'élèvent à CHF 269 millions. Ces effets comptables en 2019 n'ont pas d'impact sur le montant des paiements d'impôt actuels, mais sont répartis sur une période d'environ dix ans. En 2019, Swisscom a payé CHF 357 millions d'impôt en Suisse (exercice précédent: CHF 277 millions).

Pour 2020, Swisscom table sur un chiffre d'affaires net d'environ CHF 11,1 milliards, un EBITDA d'environ CHF 4,3 milliards et des investissements de quelque CHF 2,3 milliards. Si les objectifs sont atteints, l'entreprise entend à nouveau proposer à l'Assemblée générale 2021 de verser un dividende inchangé attrayant de CHF 22 par action au titre de l'exercice 2020.

La numérisation induit une transformation du secteur dans son ensemble. En même temps, Swisscom subit une concurrence toujours plus forte d'entreprises à bas coût mondiales basées sur Internet. Comme cela a déjà été annoncé, Swisscom entend réduire ses coûts annuels de CHF 100 millions en 2020 également, mais aussi du même montant en 2021 et en 2022 respectivement. Les économies sont principalement axées sur la simplification des processus de travail, l'utilisation de systèmes moins onéreux et la réduction de l'offre d'emplois. En revanche, de nouveaux emplois sont créés dans les secteurs de croissance comme le cloud ou la sécurité.

Dans l'ensemble, Swisscom mise en 2020, en fonction de l'évolution du marché, sur un léger recul de l'offre d'emplois en Suisse. Comme jusqu'ici, une planification réfléchie permettra à Swisscom d'absorber autant que possible les suppressions de postes par le biais des fluctuations naturelles et des départs à la retraite ou de trouver d'autres solutions. Swisscom, syndicom et transfair ont décidé conjointement d'introduire un modèle de retraite partielle pour 2020. Il permet aux collaborateurs de plus de 58 ans de réduire progressivement, à leur propre demande, leur degré d'occupation sur une période de deux ans. Swisscom apporte une contribution financière afin de compenser la baisse des rentes et accorde une garantie d'emploi de deux ans. Swisscom et les partenaires sociaux voient dans ce projet pilote une opportunité de compenser l'impact des pertes d'emploi dans certains sous-secteurs. Swisscom accorde par ailleurs une attention particulière à la formation et au perfectionnement permanents des collaborateurs. Le but est de préserver et de renforcer l'employabilité des collaborateurs de Swisscom. Comme par le passé, Swisscom mise fortement sur la formation des apprenants. En 2020, elle offrira environ 900 places d'apprentissage.

Le versement d'un dividende inchangé de CHF 22 par action sera proposé à l'Assemblée générale du 6 avril 2020 au titre de l'exercice 2019. Le mandat d'un an de tous les membres du Conseil d'administration arrivera à échéance lors de l'Assemblée générale. Le président et les membres du Conseil d'administration se représentent pour un nouveau mandat.

* Sur une base comparable et à taux de change constants

Swisscom utilise divers indicateurs de performance alternatifs. Les définitions ainsi que le rapprochement avec les valeurs conformes aux IFRS sont présentés au chapitre Marche des affaires du rapport de gestion 2019.

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