TÉLÉPERFORMANCE : Oddo confirme son opinion avant le CMD
Le 08 octobre 2019 à 10:01
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Téléperformance va présenter, au cours d'un CMD le 17 octobre, sa stratégie Digitale. Avant cette réunion, Oddo confirme son conseil à l'achat et son objectif de cours de 227 E.
' Il reviendra notamment sur l'intégration d'Intelenet et ses synergies potentielles visant à soutenir, voire accélérer, la croissance organique ' indique Oddo.
' A cette occasion, nous n'excluons pas que les objectifs MT (CA 6 MdE ; EBITA 850 ME) soient réhaussés. Un CA de 7 MdE et un EBITA de 1 MdE semblent cohérents avec, potentiellement, de nouvelles acquisitions (VE 1-1.5 MdE) relutives ' rajoute le bureau d'analyses.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
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A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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