TELEPERFORMANCE : JP Morgan relève son objectif de cours
Le 24 février 2020 à 16:27
Partager
JP Morgan relève son objectif de cours de 240 à 260 euros et maintient sa recommandation à Surpondérer sur Teleperformance. La maison d'analystes indique que les attentes de résultats 2019 du prestataire de services externalisés étaient grandes et qu'elles n'étaient pas loin d'être atteintes. Il précise notamment que le bénéfice d'exploitation ajusté de la société est, à 764 millions d'euros, inférieur de seulement 1% à son anticipation ou encore que marge d'exploitation de 14,3% (en progression de 70 points de base) est inférieure de 10 points de base à la prévision de la banque.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
- prestations de services spécialisés (14,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).
TELEPERFORMANCE SE 
