TELEPERFORMANCE : succès d'un placement obligataire de 750 millions d’euros
Le 02 juillet 2018 à 18:20
Partager
Teleperformance SE a annoncé avoir réalisé avec succès un placement obligataire d'un montant de 750 millions d’euros, assorti d'un coupon de 1,875 % et venant à échéance en 2025. Cette émission permettra le refinancement de l'acquisition de Intelenet qui devrait être finalisée en septembre 2018. Elle permettra en outre au spécialiste de la relation clients d'améliorer sa flexibilité financière, d'allonger la maturité de sa dette et de diversifier ses ressources financières. L’émission a été sursouscrite près de trois fois.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
- prestations de services spécialisés (14,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).