TELEPERFORMANCE : versera un dividende de 1,30 euro par action
Le 23 juin 2017 à 18:13
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L'Assemblée Générale Mixte des actionnaires de Teleperformance s'est réunie à Paris le 23 juin 2017 sous la présidence de Daniel Julien et a adopté l'ensemble des résolutions proposées par le conseil d'administration. L'assemblée générale a notamment approuvé les comptes sociaux et les comptes consolidés de l'exercice 2016, ainsi que le dividende proposé de 1,30 euro. Le détachement du coupon interviendra le 3 juillet et la mise en paiement du dividende le 5 juillet prochain.
L'assemblée générale a également approuvé le renouvellement des mandats de trois administrateurs : mesdames Christobel Selecky et Angela Maria Sierra-Moreno, et monsieur Philippe Dominati. Ce renouvellement permettra de pérenniser un conseil réellement diversifié en termes d'expertise, de compétence et de nationalité, équilibré en termes de représentation des femmes et des hommes et, indépendant dans sa composition.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
- prestations de services spécialisés (14,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).
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